汽車維修服務認證簡介：
汽(qi)車(che)維(wei)修(xiu)(xiu)服務(wu)(wu)認(ren)(ren)是通(tong)過對汽(qi)車(che)維(wei)修(xiu)(xiu)服務(wu)(wu)特性、服務(wu)(wu)分類、服務(wu)(wu)過程進(jin)行分析和研究(jiu)，建(jian)立汽(qi)車(che)維(wei)修(xiu)(xiu)服務(wu)(wu)質量評(ping)價模型和評(ping)價指標體(ti)系;闡述汽(qi)車(che)維(wei)修(xiu)(xiu)服務(wu)(wu)認(ren)(ren)證的(de)(de)測評(ping)準則、服務(wu)(wu)要求以及認(ren)(ren)證實施規則的(de)(de)具體(ti)內容開展服務(wu)(wu)質量星(xing)級(ji)評(ping)定(ding)的(de)(de)認(ren)(ren)證活動(dong)。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
河源 汽車維修服務認證意義
1、汽車維修(xiu)服(fu)務(wu)認證可以促進維修(xiu)服(fu)務(wu)資(zi)源的適宜配置(zhi)，避免服(fu)務(wu)成本超出社會通常愿意承受的限度。
2、服(fu)務(wu)的(de)(de)一(yi)個重要(yao)特征是異質性(xing)(xing)，不(bu)同(tong)服(fu)務(wu)組織、不(bu)同(tong)的(de)(de)服(fu)務(wu)人員、不(bu)同(tong)的(de)(de)服(fu)務(wu)人員、不(bu)能(neng)的(de)(de)顧客所體驗和感知的(de)(de)服(fu)務(wu)都有差異，通過服(fu)務(wu)認(ren)證可以(yi)通過一(yi)個公允的(de)(de)一(yi)個標桿彌補這種(zhong)差異性(xing)(xing)，實(shi)現服(fu)務(wu)的(de)(de)規范性(xing)(xing)和一(yi)致性(xing)(xing)。
3、通過權(quan)威、公(gong)正的(de)第三方服務(wu)認證，提(ti)供統一的(de)評(ping)價基準(zhun)和(he)信用背(bei)書(shu)，可以(yi)創造更加公(gong)平(ping)的(de)竟爭環(huan)境。
4、服(fu)務認(ren)證是第三方的(de)(de)(de)評估的(de)(de)(de)形式之(zhi)一(yi)，期獲證后(hou)的(de)(de)(de)監(jian)督機制可以(yi)持續有(you)效(xiao)保持對企業(ye)經營行業(ye)的(de)(de)(de)約(yue)束，是配合政(zheng)(zheng)府(fu)簡政(zheng)(zheng)放權、轉變政(zheng)(zheng)府(fu)只能的(de)(de)(de)有(you)效(xiao)措施(shi)和手段(duan)適用(yong)于(yu)旨在(zai)通過實施(shi)服(fu)務認(ren)證有(you)效(xiao)提(ti)升(sheng)服(fu)務質量、提(ti)升(sheng)顧(gu)客滿意水平(ping)、提(ti)升(sheng)信息(xi)公開性、提(ti)供(gong)透明、可信的(de)(de)(de)服(fu)務環境，加強服(fu)務的(de)(de)(de)整體管理水平(ping)服(fu)務行業(ye)的(de)(de)(de)單位和組織(zhi)——汽車(che)4S店
