汽車維修服務認證簡介：
汽車(che)(che)維修服務(wu)(wu)認是通過(guo)對(dui)汽車(che)(che)維修服務(wu)(wu)特性、服務(wu)(wu)分(fen)類、服務(wu)(wu)過(guo)程進(jin)行分(fen)析和(he)研究，建立(li)汽車(che)(che)維修服務(wu)(wu)質量(liang)評(ping)價(jia)模型和(he)評(ping)價(jia)指標體系;闡(chan)述汽車(che)(che)維修服務(wu)(wu)認證的(de)測評(ping)準則、服務(wu)(wu)要(yao)求以及認證實施規則的(de)具體內容(rong)開(kai)展服務(wu)(wu)質量(liang)星級評(ping)定的(de)認證活動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
成都 汽車維修服務認證意義
1、汽車維修服(fu)務認證可以促進維修服(fu)務資源(yuan)的適宜配(pei)置(zhi)，避免服(fu)務成本超出社會通常愿(yuan)意承受的限度。
2、服(fu)務(wu)的(de)一(yi)個(ge)(ge)重要特征是異(yi)質性(xing)(xing)，不(bu)同(tong)(tong)服(fu)務(wu)組織(zhi)、不(bu)同(tong)(tong)的(de)服(fu)務(wu)人員、不(bu)同(tong)(tong)的(de)服(fu)務(wu)人員、不(bu)能的(de)顧客所體驗和感知的(de)服(fu)務(wu)都(dou)有差異(yi)，通(tong)過服(fu)務(wu)認證(zheng)可以通(tong)過一(yi)個(ge)(ge)公(gong)允的(de)一(yi)個(ge)(ge)標桿彌補(bu)這種(zhong)差異(yi)性(xing)(xing)，實現(xian)服(fu)務(wu)的(de)規范性(xing)(xing)和一(yi)致性(xing)(xing)。
3、通過權威(wei)、公(gong)正(zheng)的(de)第三方服務認證(zheng)，提供統一的(de)評價基準和信用背(bei)書，可以創(chuang)造更加公(gong)平的(de)竟爭環境。
4、服務(wu)認證(zheng)(zheng)是(shi)第三方的(de)(de)評估的(de)(de)形式之一，期獲證(zheng)(zheng)后的(de)(de)監督機(ji)制(zhi)可(ke)以持(chi)續有效(xiao)保持(chi)對企業(ye)經(jing)營行業(ye)的(de)(de)約束，是(shi)配合政府簡政放權、轉變(bian)政府只能的(de)(de)有效(xiao)措施(shi)和手段適用于(yu)旨在(zai)通過實施(shi)服務(wu)認證(zheng)(zheng)有效(xiao)提(ti)升服務(wu)質量、提(ti)升顧客滿意水平、提(ti)升信息(xi)公開性(xing)、提(ti)供透(tou)明、可(ke)信的(de)(de)服務(wu)環境，加強服務(wu)的(de)(de)整(zheng)體管理水平服務(wu)行業(ye)的(de)(de)單位和組織——汽車(che)4S店
