汽車維修服務認證簡介：
汽(qi)車維(wei)修(xiu)服(fu)務認(ren)是通(tong)過對(dui)汽(qi)車維(wei)修(xiu)服(fu)務特(te)性、服(fu)務分類、服(fu)務過程進行分析和研(yan)究，建立汽(qi)車維(wei)修(xiu)服(fu)務質(zhi)量(liang)評(ping)價模型(xing)和評(ping)價指標體(ti)系;闡述汽(qi)車維(wei)修(xiu)服(fu)務認(ren)證(zheng)的測評(ping)準則、服(fu)務要(yao)求以(yi)及認(ren)證(zheng)實施規則的具體(ti)內(nei)容開展服(fu)務質(zhi)量(liang)星級(ji)評(ping)定的認(ren)證(zheng)活動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
大慶 汽車維修服務認證意義
1、汽(qi)車維修服務認證可(ke)以促進維修服務資源的(de)適(shi)宜配置，避(bi)免服務成本超出社會通常愿意承受(shou)的(de)限度。
2、服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)一個重要特征是異(yi)質性，不(bu)同服(fu)(fu)務(wu)(wu)組織(zhi)、不(bu)同的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)人員、不(bu)同的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)人員、不(bu)能的(de)(de)顧客所體驗和感知的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)都有差異(yi)，通過(guo)服(fu)(fu)務(wu)(wu)認證可以通過(guo)一個公允(yun)的(de)(de)一個標桿(gan)彌補這種差異(yi)性，實現(xian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)規范性和一致性。
3、通過(guo)權威、公(gong)正的第三方服(fu)務認證，提供統一(yi)的評(ping)價基準(zhun)和信用背書，可以(yi)創造(zao)更加公(gong)平的竟爭環境。
4、服務認證(zheng)(zheng)是(shi)第三方(fang)的(de)(de)評估的(de)(de)形式(shi)之一，期(qi)獲證(zheng)(zheng)后的(de)(de)監督機制可(ke)以持(chi)續有效(xiao)保持(chi)對企(qi)業經(jing)營行(xing)業的(de)(de)約束，是(shi)配(pei)合政府(fu)簡(jian)政放(fang)權、轉變政府(fu)只能的(de)(de)有效(xiao)措施和手(shou)段適用(yong)于(yu)旨在通過實(shi)施服務認證(zheng)(zheng)有效(xiao)提升(sheng)服務質量、提升(sheng)顧客滿意水平(ping)、提升(sheng)信息公(gong)開性(xing)、提供透明、可(ke)信的(de)(de)服務環境(jing)，加強服務的(de)(de)整(zheng)體管(guan)理水平(ping)服務行(xing)業的(de)(de)單位和組(zu)織(zhi)——汽車4S店
