汽車維修服務認證簡介：
汽(qi)車(che)(che)維(wei)修服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)是通過對汽(qi)車(che)(che)維(wei)修服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)特性、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)分(fen)類、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)過程進行分(fen)析和研究，建立汽(qi)車(che)(che)維(wei)修服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)質量(liang)評價模(mo)型和評價指標(biao)體(ti)系(xi);闡述汽(qi)車(che)(che)維(wei)修服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)證(zheng)的(de)測(ce)評準則、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)要求以及認(ren)證(zheng)實施規則的(de)具體(ti)內容開(kai)展服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)質量(liang)星級評定的(de)認(ren)證(zheng)活動(dong)。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
吳忠 汽車維修服務認證意義
1、汽車(che)維修(xiu)服務認證可以(yi)促進維修(xiu)服務資源的適宜配(pei)置，避免(mian)服務成本(ben)超出(chu)社(she)會通常愿意承受的限度(du)。
2、服務的(de)(de)(de)一個(ge)重要特征是異(yi)質性(xing)，不(bu)同服務組織(zhi)、不(bu)同的(de)(de)(de)服務人(ren)員(yuan)、不(bu)同的(de)(de)(de)服務人(ren)員(yuan)、不(bu)能的(de)(de)(de)顧客所(suo)體驗和感知的(de)(de)(de)服務都有(you)差異(yi)，通(tong)過服務認證可以通(tong)過一個(ge)公允的(de)(de)(de)一個(ge)標(biao)桿彌(mi)補這種差異(yi)性(xing)，實(shi)現服務的(de)(de)(de)規范性(xing)和一致(zhi)性(xing)。
3、通過權威、公正的第三(san)方服務(wu)認證(zheng)，提供統一的評(ping)價基準(zhun)和(he)信(xin)用背(bei)書(shu)，可以(yi)創造更加(jia)公平的竟(jing)爭環境。
4、服(fu)務(wu)認證是(shi)第三(san)方(fang)的(de)(de)評估的(de)(de)形(xing)式之一，期獲證后的(de)(de)監督(du)機制可以持續有效保持對企(qi)業(ye)經營行業(ye)的(de)(de)約束，是(shi)配(pei)合(he)政府簡政放(fang)權、轉(zhuan)變政府只能的(de)(de)有效措施和(he)手段適用于旨在通過(guo)實施服(fu)務(wu)認證有效提升服(fu)務(wu)質量、提升顧客滿意水平(ping)、提升信(xin)息公開性、提供透(tou)明、可信(xin)的(de)(de)服(fu)務(wu)環境，加(jia)強服(fu)務(wu)的(de)(de)整體管理水平(ping)服(fu)務(wu)行業(ye)的(de)(de)單位和(he)組織——汽車4S店
