汽車維修服務認證簡介：
汽車維(wei)修(xiu)服(fu)務認(ren)是通過對汽車維(wei)修(xiu)服(fu)務特性、服(fu)務分類(lei)、服(fu)務過程進行(xing)分析和研究，建立汽車維(wei)修(xiu)服(fu)務質(zhi)量(liang)評價模型和評價指標體(ti)系;闡述汽車維(wei)修(xiu)服(fu)務認(ren)證(zheng)(zheng)的測評準則(ze)、服(fu)務要(yao)求以(yi)及(ji)認(ren)證(zheng)(zheng)實施規則(ze)的具(ju)體(ti)內容開展服(fu)務質(zhi)量(liang)星級評定的認(ren)證(zheng)(zheng)活動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
鄭州 汽車維修服務認證意義
1、汽車(che)維修服(fu)務(wu)認證(zheng)可以(yi)促進維修服(fu)務(wu)資源(yuan)的適宜配置，避免服(fu)務(wu)成(cheng)本超(chao)出社會通常愿意承受的限度。
2、服務(wu)的一(yi)(yi)(yi)個(ge)重(zhong)要特征是異(yi)質性(xing)，不(bu)同(tong)(tong)服務(wu)組(zu)織、不(bu)同(tong)(tong)的服務(wu)人員(yuan)、不(bu)同(tong)(tong)的服務(wu)人員(yuan)、不(bu)能的顧客所體驗和感知的服務(wu)都有差異(yi)，通(tong)過服務(wu)認(ren)證可以(yi)通(tong)過一(yi)(yi)(yi)個(ge)公允的一(yi)(yi)(yi)個(ge)標桿彌補這種(zhong)差異(yi)性(xing)，實現服務(wu)的規(gui)范性(xing)和一(yi)(yi)(yi)致性(xing)。
3、通過權威、公正的第三方(fang)服務(wu)認證(zheng)，提供統一的評價基準和(he)信用背書(shu)，可(ke)以創造更加公平的竟爭環境。
4、服(fu)(fu)務認證是(shi)第三方的(de)評(ping)估的(de)形式之一，期獲證后的(de)監督(du)機制可以持續有效(xiao)保持對企業(ye)經營行業(ye)的(de)約束，是(shi)配合政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)簡政(zheng)(zheng)放權、轉變政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)只能(neng)的(de)有效(xiao)措(cuo)施(shi)和手段適用于旨(zhi)在通(tong)過(guo)實施(shi)服(fu)(fu)務認證有效(xiao)提(ti)升服(fu)(fu)務質量、提(ti)升顧客滿意水平(ping)、提(ti)升信(xin)息公開性(xing)、提(ti)供透明、可信(xin)的(de)服(fu)(fu)務環境，加(jia)強(qiang)服(fu)(fu)務的(de)整(zheng)體(ti)管理水平(ping)服(fu)(fu)務行業(ye)的(de)單位和組(zu)織——汽車(che)4S店
