汽車維修服務認證簡介：
汽(qi)(qi)車維(wei)修服(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)是通(tong)過對汽(qi)(qi)車維(wei)修服(fu)(fu)務(wu)(wu)特性、服(fu)(fu)務(wu)(wu)分(fen)類、服(fu)(fu)務(wu)(wu)過程進行分(fen)析和(he)研究，建立汽(qi)(qi)車維(wei)修服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量(liang)評(ping)價模型和(he)評(ping)價指標(biao)體系;闡述汽(qi)(qi)車維(wei)修服(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)證的(de)測評(ping)準(zhun)則、服(fu)(fu)務(wu)(wu)要求以及認(ren)證實(shi)施(shi)規則的(de)具(ju)體內容開展服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量(liang)星級評(ping)定的(de)認(ren)證活動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
 |
認證周期 |
1個月工作日左右 |
|
認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
|
認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
綏化 汽車維修服務認證意義
1、汽(qi)車維修(xiu)服務(wu)認(ren)證可以促進維修(xiu)服務(wu)資源的適(shi)宜(yi)配置，避免服務(wu)成本超(chao)出(chu)社會(hui)通常愿意承受的限度。
2、服(fu)務的(de)(de)(de)一個(ge)重要特征是(shi)異(yi)質性(xing)，不(bu)(bu)同服(fu)務組織、不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)服(fu)務人(ren)員、不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)服(fu)務人(ren)員、不(bu)(bu)能(neng)的(de)(de)(de)顧客(ke)所體驗和(he)感知的(de)(de)(de)服(fu)務都有差(cha)異(yi)，通過服(fu)務認(ren)證可以(yi)通過一個(ge)公允的(de)(de)(de)一個(ge)標桿彌補(bu)這種差(cha)異(yi)性(xing)，實現(xian)服(fu)務的(de)(de)(de)規范(fan)性(xing)和(he)一致性(xing)。
3、通過(guo)權威、公正的(de)第三方服務(wu)認證(zheng)，提供統一的(de)評價基(ji)準(zhun)和信用背(bei)書(shu)，可以創造(zao)更(geng)加公平的(de)竟爭環境。
4、服務(wu)認證是第三方(fang)的(de)評估的(de)形式之一(yi)，期(qi)獲證后(hou)的(de)監(jian)督機制可(ke)以持續(xu)有(you)效(xiao)保(bao)持對(dui)企(qi)業(ye)經營行(xing)(xing)業(ye)的(de)約束，是配合政(zheng)府(fu)(fu)簡政(zheng)放權、轉變(bian)政(zheng)府(fu)(fu)只能的(de)有(you)效(xiao)措施和手段適用于旨在(zai)通過實施服務(wu)認證有(you)效(xiao)提(ti)升服務(wu)質量、提(ti)升顧客滿意水平(ping)、提(ti)升信息公開性、提(ti)供透明、可(ke)信的(de)服務(wu)環境(jing)，加強(qiang)服務(wu)的(de)整體管(guan)理水平(ping)服務(wu)行(xing)(xing)業(ye)的(de)單位(wei)和組織——汽車4S店
