汽車維修服務認證簡介：
汽車維修(xiu)服(fu)務(wu)認(ren)(ren)是通(tong)過對汽車維修(xiu)服(fu)務(wu)特(te)性、服(fu)務(wu)分類、服(fu)務(wu)過程進(jin)行(xing)分析和(he)研究，建(jian)立汽車維修(xiu)服(fu)務(wu)質(zhi)量評價(jia)模型和(he)評價(jia)指標體(ti)系(xi);闡述(shu)汽車維修(xiu)服(fu)務(wu)認(ren)(ren)證的測評準(zhun)則、服(fu)務(wu)要求以及認(ren)(ren)證實施(shi)規則的具體(ti)內容開展服(fu)務(wu)質(zhi)量星級評定的認(ren)(ren)證活(huo)動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
常德 汽車維修服務認證意義
1、汽車維修服(fu)務認證可(ke)以促進(jin)維修服(fu)務資源(yuan)的適宜配置，避(bi)免(mian)服(fu)務成本(ben)超(chao)出社會通常愿意承受(shou)的限(xian)度。
2、服務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)一(yi)(yi)個重要特(te)征是異(yi)質性，不(bu)(bu)同服務(wu)(wu)(wu)組織、不(bu)(bu)同的(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)人員、不(bu)(bu)同的(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)人員、不(bu)(bu)能的(de)(de)顧客所體驗和(he)感知的(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)都有(you)差(cha)異(yi)，通過服務(wu)(wu)(wu)認證可以通過一(yi)(yi)個公(gong)允的(de)(de)一(yi)(yi)個標桿彌補這種差(cha)異(yi)性，實現(xian)服務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)規范(fan)性和(he)一(yi)(yi)致(zhi)性。
3、通過(guo)權威、公(gong)正的第三(san)方服務認證，提供統一的評價(jia)基準和(he)信用背書(shu)，可以創造更加公(gong)平的竟(jing)爭(zheng)環境(jing)。
4、服(fu)務認(ren)證是(shi)第(di)三方的(de)(de)(de)評估的(de)(de)(de)形式之一，期獲證后的(de)(de)(de)監(jian)督機制可以持續有效保持對企業經營行業的(de)(de)(de)約(yue)束，是(shi)配(pei)合政(zheng)府簡(jian)政(zheng)放權、轉變政(zheng)府只能的(de)(de)(de)有效措施和手段適用于旨(zhi)在(zai)通過實施服(fu)務認(ren)證有效提(ti)升(sheng)服(fu)務質量(liang)、提(ti)升(sheng)顧客滿意水(shui)平、提(ti)升(sheng)信息(xi)公開性、提(ti)供透明、可信的(de)(de)(de)服(fu)務環境，加強服(fu)務的(de)(de)(de)整(zheng)體(ti)管(guan)理水(shui)平服(fu)務行業的(de)(de)(de)單位和組織——汽車4S店
