汽車維修服務認證簡介：
汽車維修(xiu)服務認是通過(guo)對汽車維修(xiu)服務特性、服務分類(lei)、服務過(guo)程(cheng)進行(xing)分析(xi)和(he)研究，建(jian)立汽車維修(xiu)服務質(zhi)量評價(jia)模型(xing)和(he)評價(jia)指標體系;闡述汽車維修(xiu)服務認證(zheng)的測評準則、服務要(yao)求以及(ji)認證(zheng)實施規則的具(ju)體內容開展服務質(zhi)量星級評定的認證(zheng)活(huo)動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
六盤水 汽車維修服務認證意義
1、汽車維修服(fu)務認證可以促進維修服(fu)務資源的(de)適宜配置，避免服(fu)務成(cheng)本超出(chu)社會通常愿意承(cheng)受的(de)限度。
2、服務(wu)(wu)(wu)的(de)一個(ge)重(zhong)要特征(zheng)是異(yi)質性(xing)(xing)，不(bu)同(tong)服務(wu)(wu)(wu)組織、不(bu)同(tong)的(de)服務(wu)(wu)(wu)人(ren)員、不(bu)同(tong)的(de)服務(wu)(wu)(wu)人(ren)員、不(bu)能的(de)顧客所體驗和(he)感知的(de)服務(wu)(wu)(wu)都(dou)有差(cha)異(yi)，通過服務(wu)(wu)(wu)認(ren)證可(ke)以通過一個(ge)公(gong)允的(de)一個(ge)標桿(gan)彌補這種差(cha)異(yi)性(xing)(xing)，實現服務(wu)(wu)(wu)的(de)規范性(xing)(xing)和(he)一致性(xing)(xing)。
3、通過權(quan)威、公正的第三方服務認(ren)證，提供統一的評(ping)價(jia)基準和信用背書(shu)，可(ke)以創(chuang)造更加公平(ping)的竟爭環境。
4、服(fu)務認(ren)證是第三方的(de)(de)評估(gu)的(de)(de)形式之(zhi)一，期獲證后的(de)(de)監督機制可(ke)以持(chi)續有效(xiao)(xiao)保持(chi)對企(qi)業經營行(xing)業的(de)(de)約束(shu)，是配合政(zheng)府(fu)簡政(zheng)放(fang)權(quan)、轉(zhuan)變政(zheng)府(fu)只能的(de)(de)有效(xiao)(xiao)措(cuo)施和手段適用于旨在通(tong)過實施服(fu)務認(ren)證有效(xiao)(xiao)提(ti)升服(fu)務質(zhi)量、提(ti)升顧(gu)客滿意水平(ping)(ping)、提(ti)升信息公(gong)開(kai)性、提(ti)供透明、可(ke)信的(de)(de)服(fu)務環境(jing)，加強服(fu)務的(de)(de)整體管理水平(ping)(ping)服(fu)務行(xing)業的(de)(de)單位和組織——汽車4S店
