汽車維修服務認證簡介：
汽(qi)車維(wei)修服(fu)務認(ren)是通過對汽(qi)車維(wei)修服(fu)務特性、服(fu)務分類、服(fu)務過程(cheng)進(jin)行(xing)分析和研究，建(jian)立汽(qi)車維(wei)修服(fu)務質量評(ping)價(jia)模型和評(ping)價(jia)指標(biao)體(ti)系;闡述汽(qi)車維(wei)修服(fu)務認(ren)證(zheng)的(de)測評(ping)準則(ze)、服(fu)務要(yao)求以及認(ren)證(zheng)實施規則(ze)的(de)具體(ti)內容開展(zhan)服(fu)務質量星級評(ping)定的(de)認(ren)證(zheng)活(huo)動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
青海 汽車維修服務認證意義
1、汽(qi)車維(wei)修服(fu)務(wu)(wu)(wu)認證可以促(cu)進(jin)維(wei)修服(fu)務(wu)(wu)(wu)資源的適宜配置(zhi)，避免(mian)服(fu)務(wu)(wu)(wu)成本超出社會通常愿意承受的限度。
2、服(fu)務的(de)(de)一(yi)個(ge)重要特征是異質(zhi)性(xing)，不(bu)同服(fu)務組(zu)織、不(bu)同的(de)(de)服(fu)務人(ren)員、不(bu)同的(de)(de)服(fu)務人(ren)員、不(bu)能的(de)(de)顧客所體驗和(he)感知的(de)(de)服(fu)務都有差異，通(tong)(tong)過服(fu)務認證可以通(tong)(tong)過一(yi)個(ge)公允的(de)(de)一(yi)個(ge)標桿彌補這種差異性(xing)，實現服(fu)務的(de)(de)規范性(xing)和(he)一(yi)致性(xing)。
3、通過權威、公正的(de)第三方服務認證，提供(gong)統一的(de)評價(jia)基準和信用(yong)背(bei)書，可以創造更加(jia)公平的(de)竟爭環境。
4、服(fu)務認(ren)證(zheng)是(shi)第三方的(de)(de)(de)(de)(de)評估的(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)式之一，期獲(huo)證(zheng)后的(de)(de)(de)(de)(de)監督機制(zhi)可以(yi)持(chi)續有(you)效保持(chi)對企業(ye)(ye)經營(ying)行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)約束，是(shi)配合政(zheng)府簡政(zheng)放權、轉(zhuan)變政(zheng)府只能的(de)(de)(de)(de)(de)有(you)效措施和手段(duan)適用于旨(zhi)在通過實施服(fu)務認(ren)證(zheng)有(you)效提升服(fu)務質量(liang)、提升顧(gu)客滿(man)意(yi)水平(ping)、提升信(xin)息公(gong)開性、提供(gong)透明、可信(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務環境，加強(qiang)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)整體(ti)管(guan)理水平(ping)服(fu)務行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)單位和組織——汽(qi)車4S店
