汽車維修服務認證簡介：
汽(qi)車維(wei)(wei)(wei)修服(fu)務(wu)(wu)(wu)認(ren)(ren)是通過對汽(qi)車維(wei)(wei)(wei)修服(fu)務(wu)(wu)(wu)特性、服(fu)務(wu)(wu)(wu)分(fen)類、服(fu)務(wu)(wu)(wu)過程進行分(fen)析(xi)和研究，建立汽(qi)車維(wei)(wei)(wei)修服(fu)務(wu)(wu)(wu)質量(liang)評(ping)(ping)價模型和評(ping)(ping)價指標(biao)體(ti)系(xi);闡述汽(qi)車維(wei)(wei)(wei)修服(fu)務(wu)(wu)(wu)認(ren)(ren)證的測(ce)評(ping)(ping)準則(ze)、服(fu)務(wu)(wu)(wu)要求以及認(ren)(ren)證實(shi)施規(gui)則(ze)的具體(ti)內(nei)容開展服(fu)務(wu)(wu)(wu)質量(liang)星級評(ping)(ping)定的認(ren)(ren)證活動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
來賓 汽車維修服務認證意義
1、汽車維修服務(wu)認證可以促進維修服務(wu)資源的(de)適宜(yi)配置，避免(mian)服務(wu)成(cheng)本超(chao)出社會通常愿意承受(shou)的(de)限度。
2、服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個重要特征是(shi)異(yi)質性，不同服(fu)務(wu)(wu)組織、不同的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)、不同的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)、不能(neng)的(de)(de)(de)(de)顧客所體驗(yan)和(he)感知的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)都有差異(yi)，通過服(fu)務(wu)(wu)認(ren)證可以通過一(yi)個公允(yun)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個標桿(gan)彌補這種(zhong)差異(yi)性，實(shi)現服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)規(gui)范性和(he)一(yi)致性。
3、通過權威(wei)、公(gong)(gong)正的第三方(fang)服務認(ren)證，提(ti)供統(tong)一(yi)的評價基(ji)準(zhun)和信用背書，可(ke)以創造更(geng)加公(gong)(gong)平(ping)的竟爭環境(jing)。
4、服(fu)務(wu)認(ren)證(zheng)是第三(san)方(fang)的(de)評估的(de)形式之一(yi)，期(qi)獲證(zheng)后的(de)監督機制可以持續有(you)(you)效(xiao)保持對企業(ye)經營(ying)行業(ye)的(de)約束(shu)，是配合政(zheng)(zheng)府簡政(zheng)(zheng)放權、轉變政(zheng)(zheng)府只能的(de)有(you)(you)效(xiao)措(cuo)施(shi)和手段適用于(yu)旨在通過實施(shi)服(fu)務(wu)認(ren)證(zheng)有(you)(you)效(xiao)提升服(fu)務(wu)質量、提升顧客(ke)滿意水平(ping)、提升信(xin)息公開性、提供(gong)透明、可信(xin)的(de)服(fu)務(wu)環境，加(jia)強(qiang)服(fu)務(wu)的(de)整(zheng)體管理水平(ping)服(fu)務(wu)行業(ye)的(de)單位和組(zu)織——汽車4S店
