汽車維修服務認證簡介：
汽車(che)維修(xiu)服務(wu)認是通(tong)過對(dui)汽車(che)維修(xiu)服務(wu)特性、服務(wu)分(fen)(fen)類、服務(wu)過程(cheng)進行分(fen)(fen)析和研(yan)究，建立汽車(che)維修(xiu)服務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)評(ping)價(jia)模型和評(ping)價(jia)指(zhi)標體系;闡述汽車(che)維修(xiu)服務(wu)認證的測評(ping)準則、服務(wu)要求(qiu)以及認證實施規則的具體內(nei)容開展(zhan)服務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)星級評(ping)定的認證活動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
遼寧 汽車維修服務認證意義
1、汽車維(wei)修服務(wu)認證可以促進維(wei)修服務(wu)資(zi)源的適宜配置，避免服務(wu)成本超(chao)出社會(hui)通常(chang)愿意承(cheng)受的限(xian)度。
2、服(fu)務的(de)(de)(de)一(yi)個重(zhong)要特(te)征是異質性(xing)，不(bu)同(tong)(tong)服(fu)務組織、不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)服(fu)務人員、不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)服(fu)務人員、不(bu)能(neng)的(de)(de)(de)顧客(ke)所體驗和(he)感(gan)知的(de)(de)(de)服(fu)務都(dou)有(you)差異，通(tong)過服(fu)務認證可以通(tong)過一(yi)個公允的(de)(de)(de)一(yi)個標(biao)桿彌補這種差異性(xing)，實現(xian)服(fu)務的(de)(de)(de)規(gui)范性(xing)和(he)一(yi)致性(xing)。
3、通過權威、公正的第三(san)方(fang)服務認證，提供統一的評價基準和信用背書，可以創(chuang)造更(geng)加公平的竟(jing)爭環(huan)境。
4、服(fu)務(wu)(wu)認證(zheng)是第三方的(de)(de)評估的(de)(de)形(xing)式之一，期獲(huo)證(zheng)后(hou)的(de)(de)監(jian)督機(ji)制可以持(chi)續有(you)效保持(chi)對(dui)企業經營行業的(de)(de)約束，是配(pei)合政府簡政放權、轉變政府只能的(de)(de)有(you)效措施和手段(duan)適用于(yu)旨在通過實施服(fu)務(wu)(wu)認證(zheng)有(you)效提升服(fu)務(wu)(wu)質量、提升顧(gu)客滿意水(shui)平、提升信(xin)息公開性、提供透明、可信(xin)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)環境，加強服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)整體管理水(shui)平服(fu)務(wu)(wu)行業的(de)(de)單位和組織(zhi)——汽車4S店
