汽車維修服務認證簡介：
汽車(che)維修服(fu)務(wu)(wu)認(ren)(ren)是(shi)通過對汽車(che)維修服(fu)務(wu)(wu)特(te)性、服(fu)務(wu)(wu)分(fen)類(lei)、服(fu)務(wu)(wu)過程進行分(fen)析和(he)(he)研究，建立汽車(che)維修服(fu)務(wu)(wu)質量評價(jia)模(mo)型和(he)(he)評價(jia)指標體系;闡述(shu)汽車(che)維修服(fu)務(wu)(wu)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)的測評準則(ze)、服(fu)務(wu)(wu)要求(qiu)以及認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)實施規則(ze)的具體內容開展服(fu)務(wu)(wu)質量星級(ji)評定的認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)活(huo)動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
綿陽 汽車維修服務認證意義
1、汽車維修服(fu)務(wu)認證可以促進維修服(fu)務(wu)資源的(de)適(shi)宜配置，避免(mian)服(fu)務(wu)成本超出社會通常(chang)愿意承受的(de)限(xian)度。
2、服(fu)(fu)務(wu)的一(yi)個(ge)重(zhong)要(yao)特征是異(yi)質性(xing)，不(bu)同服(fu)(fu)務(wu)組織(zhi)、不(bu)同的服(fu)(fu)務(wu)人員(yuan)、不(bu)同的服(fu)(fu)務(wu)人員(yuan)、不(bu)能的顧客所體驗和感知的服(fu)(fu)務(wu)都有差(cha)異(yi)，通過服(fu)(fu)務(wu)認證可以(yi)通過一(yi)個(ge)公允的一(yi)個(ge)標桿彌(mi)補(bu)這種差(cha)異(yi)性(xing)，實現服(fu)(fu)務(wu)的規范性(xing)和一(yi)致(zhi)性(xing)。
3、通過權威(wei)、公(gong)正的(de)第三方服務認證，提供統一(yi)的(de)評價(jia)基準和(he)信用背(bei)書，可以(yi)創造更(geng)加公(gong)平的(de)竟爭環境。
4、服務(wu)認證是第三方的評估的形(xing)式之一，期獲證后的監(jian)督機制可以持續有(you)(you)(you)效保持對(dui)企業經營行(xing)業的約束，是配合(he)政府(fu)簡政放權(quan)、轉變(bian)政府(fu)只能的有(you)(you)(you)效措施和(he)手段適用于旨(zhi)在(zai)通過實施服務(wu)認證有(you)(you)(you)效提(ti)升服務(wu)質量(liang)、提(ti)升顧客滿意水平、提(ti)升信息公開性、提(ti)供透明、可信的服務(wu)環境，加強服務(wu)的整體管理水平服務(wu)行(xing)業的單位和(he)組(zu)織——汽車4S店
