汽車維修服務認證簡介：
汽(qi)(qi)車維修服(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)是通過對汽(qi)(qi)車維修服(fu)(fu)務(wu)(wu)特性(xing)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)分類(lei)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)過程進(jin)行分析(xi)和研(yan)究，建立汽(qi)(qi)車維修服(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)評價模型和評價指標體(ti)系;闡述(shu)汽(qi)(qi)車維修服(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)證的測評準(zhun)則、服(fu)(fu)務(wu)(wu)要求以及認(ren)證實(shi)施(shi)規則的具體(ti)內(nei)容開展服(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)星級(ji)評定(ding)的認(ren)證活動(dong)。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
撫順 汽車維修服務認證意義
1、汽(qi)車維修服務認證可以促進(jin)維修服務資源的適宜(yi)配置，避免(mian)服務成本(ben)超出社(she)會通(tong)常愿意承受的限度。
2、服(fu)(fu)務(wu)的一(yi)個重要(yao)特征(zheng)是異質性，不(bu)同服(fu)(fu)務(wu)組織、不(bu)同的服(fu)(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)、不(bu)同的服(fu)(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)、不(bu)能的顧客所(suo)體驗和(he)感(gan)知的服(fu)(fu)務(wu)都(dou)有差(cha)異，通過服(fu)(fu)務(wu)認證可(ke)以通過一(yi)個公允的一(yi)個標桿彌補這種差(cha)異性，實現服(fu)(fu)務(wu)的規范性和(he)一(yi)致性。
3、通過權威、公正的(de)第三方服務認證，提供統一的(de)評價基準和信用背書，可以創造(zao)更加公平(ping)的(de)竟爭環(huan)境。
4、服務認證(zheng)是第三方的評估的形(xing)式之一，期獲證(zheng)后的監督機制可(ke)(ke)以持續有(you)效(xiao)(xiao)保(bao)持對企(qi)業(ye)經營行業(ye)的約束，是配合(he)政府(fu)簡(jian)政放(fang)權、轉變政府(fu)只能的有(you)效(xiao)(xiao)措(cuo)施和手(shou)段(duan)適用(yong)于旨在通過實施服務認證(zheng)有(you)效(xiao)(xiao)提升服務質量、提升顧客(ke)滿(man)意水平(ping)、提升信息公開性、提供透明、可(ke)(ke)信的服務環境，加強服務的整體(ti)管理水平(ping)服務行業(ye)的單(dan)位和組織——汽車4S店(dian)
