汽車維修服務認證簡介：
汽(qi)車維(wei)修(xiu)(xiu)服(fu)(fu)務認是(shi)通過對汽(qi)車維(wei)修(xiu)(xiu)服(fu)(fu)務特性(xing)、服(fu)(fu)務分類、服(fu)(fu)務過程進行分析和研究，建立汽(qi)車維(wei)修(xiu)(xiu)服(fu)(fu)務質(zhi)量(liang)評價模型和評價指(zhi)標體系;闡述汽(qi)車維(wei)修(xiu)(xiu)服(fu)(fu)務認證的測評準則(ze)、服(fu)(fu)務要求以及認證實(shi)施規(gui)則(ze)的具(ju)體內容(rong)開(kai)展服(fu)(fu)務質(zhi)量(liang)星級評定(ding)的認證活動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
東營 汽車維修服務認證意義
1、汽車維修服務認證(zheng)可以促進(jin)維修服務資源的(de)適宜配置，避(bi)免服務成本超出社會(hui)通常(chang)愿(yuan)意承受的(de)限度。
2、服(fu)務(wu)的一個(ge)重要特征是異(yi)質性(xing)，不(bu)同(tong)服(fu)務(wu)組織、不(bu)同(tong)的服(fu)務(wu)人(ren)員、不(bu)同(tong)的服(fu)務(wu)人(ren)員、不(bu)能的顧客所體驗和感知的服(fu)務(wu)都(dou)有(you)差異(yi)，通(tong)過服(fu)務(wu)認(ren)證(zheng)可以(yi)通(tong)過一個(ge)公(gong)允的一個(ge)標(biao)桿彌補這(zhe)種(zhong)差異(yi)性(xing)，實(shi)現服(fu)務(wu)的規范性(xing)和一致性(xing)。
3、通過權威、公正(zheng)的(de)(de)第三方服(fu)務(wu)認證(zheng)，提(ti)供(gong)統一的(de)(de)評價基準和(he)信(xin)用(yong)背書，可以創造(zao)更加公平的(de)(de)竟(jing)爭環境(jing)。
4、服(fu)務(wu)認(ren)(ren)證(zheng)是(shi)(shi)第三方的評估的形式之一，期(qi)獲證(zheng)后的監(jian)督機(ji)制可(ke)以持(chi)續有效保持(chi)對企業(ye)經營行業(ye)的約束，是(shi)(shi)配合政(zheng)府簡政(zheng)放權(quan)、轉變(bian)政(zheng)府只(zhi)能的有效措(cuo)施和手段適用于旨在通過(guo)實施服(fu)務(wu)認(ren)(ren)證(zheng)有效提升服(fu)務(wu)質(zhi)量、提升顧客滿意水平、提升信息公開性、提供透(tou)明(ming)、可(ke)信的服(fu)務(wu)環境，加強(qiang)服(fu)務(wu)的整體管理水平服(fu)務(wu)行業(ye)的單位和組織(zhi)——汽車4S店
