汽車維修服務認證簡介：
汽(qi)(qi)(qi)車(che)維(wei)修服務認是通(tong)過對汽(qi)(qi)(qi)車(che)維(wei)修服務特性、服務分類、服務過程(cheng)進行分析和(he)研究，建立汽(qi)(qi)(qi)車(che)維(wei)修服務質(zhi)量評價模型和(he)評價指標體系;闡(chan)述汽(qi)(qi)(qi)車(che)維(wei)修服務認證(zheng)的測評準則(ze)、服務要求以及認證(zheng)實施規則(ze)的具體內容開展服務質(zhi)量星(xing)級(ji)評定的認證(zheng)活動(dong)。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
江門 汽車維修服務認證意義
1、汽車維修(xiu)服務認證可以(yi)促進(jin)維修(xiu)服務資源的適宜配置，避(bi)免服務成本超出社(she)會通常(chang)愿意承(cheng)受的限(xian)度。
2、服(fu)(fu)務(wu)(wu)的一(yi)個(ge)重要(yao)特征(zheng)是(shi)異質性(xing)，不同服(fu)(fu)務(wu)(wu)組織、不同的服(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)員、不同的服(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)員、不能的顧客所體驗(yan)和感知的服(fu)(fu)務(wu)(wu)都(dou)有差(cha)異，通過服(fu)(fu)務(wu)(wu)認證可以通過一(yi)個(ge)公允的一(yi)個(ge)標桿彌補這種(zhong)差(cha)異性(xing)，實現服(fu)(fu)務(wu)(wu)的規(gui)范性(xing)和一(yi)致性(xing)。
3、通過權威、公(gong)正的(de)第三方服務認證，提供統一(yi)的(de)評價基準和信(xin)用背書，可以創(chuang)造更加(jia)公(gong)平的(de)竟爭環境(jing)。
4、服(fu)務(wu)(wu)(wu)認(ren)證(zheng)是第三方的(de)評估的(de)形(xing)式之(zhi)一，期(qi)獲(huo)證(zheng)后的(de)監督機制可以(yi)持(chi)續有效(xiao)保(bao)持(chi)對企業(ye)經營(ying)行業(ye)的(de)約束，是配合政府(fu)簡(jian)政放權、轉(zhuan)變政府(fu)只能(neng)的(de)有效(xiao)措(cuo)施(shi)和手段適用于旨在通(tong)過實施(shi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)認(ren)證(zheng)有效(xiao)提(ti)升服(fu)務(wu)(wu)(wu)質量(liang)、提(ti)升顧客滿(man)意(yi)水平、提(ti)升信息公開性、提(ti)供(gong)透(tou)明、可信的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)環境(jing)，加強服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)整體管理水平服(fu)務(wu)(wu)(wu)行業(ye)的(de)單位和組織——汽車4S店
