汽車維修服務認證簡介：
汽(qi)車(che)維修服務(wu)(wu)認(ren)是通(tong)過對汽(qi)車(che)維修服務(wu)(wu)特性、服務(wu)(wu)分(fen)類(lei)、服務(wu)(wu)過程進行分(fen)析和(he)(he)研究，建立汽(qi)車(che)維修服務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)(liang)評價模型和(he)(he)評價指標體系;闡述汽(qi)車(che)維修服務(wu)(wu)認(ren)證的(de)測(ce)評準則、服務(wu)(wu)要求(qiu)以(yi)及認(ren)證實施規則的(de)具體內容開展服務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)(liang)星級(ji)評定的(de)認(ren)證活(huo)動(dong)。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
淮安 汽車維修服務認證意義
1、汽(qi)車維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)服(fu)務認證(zheng)可以促進維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)服(fu)務資源的(de)適宜(yi)配置，避(bi)免(mian)服(fu)務成本超(chao)出社會通常愿意承受的(de)限度。
2、服(fu)(fu)務(wu)的(de)一(yi)(yi)個重要特征是(shi)異質性，不同服(fu)(fu)務(wu)組織、不同的(de)服(fu)(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)、不同的(de)服(fu)(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)、不能(neng)的(de)顧客所體(ti)驗(yan)和感知(zhi)的(de)服(fu)(fu)務(wu)都(dou)有差(cha)異，通過(guo)服(fu)(fu)務(wu)認證可以通過(guo)一(yi)(yi)個公(gong)允的(de)一(yi)(yi)個標(biao)桿(gan)彌(mi)補這種差(cha)異性，實現服(fu)(fu)務(wu)的(de)規范性和一(yi)(yi)致性。
3、通過權威、公正的第三方服務認證(zheng)，提供(gong)統一的評價(jia)基準和信用背書，可(ke)以(yi)創(chuang)造更加公平的竟爭環境。
4、服務(wu)(wu)認證是(shi)第三(san)方的(de)(de)(de)評(ping)估的(de)(de)(de)形式(shi)之一，期獲證后的(de)(de)(de)監(jian)督機制(zhi)可(ke)以持續有效保(bao)持對企業經營行(xing)(xing)業的(de)(de)(de)約束，是(shi)配合(he)政(zheng)(zheng)府簡政(zheng)(zheng)放權、轉變(bian)政(zheng)(zheng)府只能的(de)(de)(de)有效措施(shi)和(he)手(shou)段(duan)適用(yong)于旨在通過實施(shi)服務(wu)(wu)認證有效提(ti)升(sheng)服務(wu)(wu)質(zhi)量、提(ti)升(sheng)顧客滿意(yi)水平(ping)、提(ti)升(sheng)信息公開性、提(ti)供透明、可(ke)信的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)環境，加強服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)整體管理水平(ping)服務(wu)(wu)行(xing)(xing)業的(de)(de)(de)單位和(he)組織——汽(qi)車4S店(dian)
