汽車維修服務認證簡介：
汽(qi)(qi)車(che)維(wei)(wei)修服(fu)務(wu)認是(shi)通過對汽(qi)(qi)車(che)維(wei)(wei)修服(fu)務(wu)特性、服(fu)務(wu)分類、服(fu)務(wu)過程(cheng)進行分析和研(yan)究，建立汽(qi)(qi)車(che)維(wei)(wei)修服(fu)務(wu)質量評價模型和評價指標體(ti)系;闡述汽(qi)(qi)車(che)維(wei)(wei)修服(fu)務(wu)認證的測評準則(ze)、服(fu)務(wu)要求(qiu)以及認證實(shi)施(shi)規(gui)則(ze)的具(ju)體(ti)內容開展服(fu)務(wu)質量星級評定的認證活動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
 |
認證周期 |
1個月工作日左右 |
|
認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
|
認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
遼源 汽車維修服務認證意義
1、汽車維修服務(wu)認證可以促進維修服務(wu)資源的適宜配置，避(bi)免(mian)服務(wu)成本超出社會通常愿意承受(shou)的限度。
2、服務(wu)(wu)的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)重要特征是異(yi)質性(xing)，不同服務(wu)(wu)組織、不同的(de)(de)服務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)、不同的(de)(de)服務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)、不能的(de)(de)顧客所體驗和(he)感知的(de)(de)服務(wu)(wu)都有差異(yi)，通(tong)過(guo)(guo)服務(wu)(wu)認證可以通(tong)過(guo)(guo)一(yi)個(ge)(ge)公允(yun)的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)標桿(gan)彌(mi)補(bu)這種差異(yi)性(xing)，實現服務(wu)(wu)的(de)(de)規(gui)范性(xing)和(he)一(yi)致(zhi)性(xing)。
3、通過權威(wei)、公(gong)正的第(di)三方服(fu)務認證，提供(gong)統一的評價基準和信用背書(shu)，可(ke)以創造更(geng)加(jia)公(gong)平的竟(jing)爭環境。
4、服(fu)務認證是(shi)第三方的(de)(de)(de)評估的(de)(de)(de)形式之一，期獲證后的(de)(de)(de)監督機制可(ke)以持(chi)續有效保持(chi)對企(qi)業(ye)經營(ying)行業(ye)的(de)(de)(de)約束，是(shi)配合政(zheng)府(fu)簡政(zheng)放權(quan)、轉變政(zheng)府(fu)只能的(de)(de)(de)有效措(cuo)施(shi)和(he)手段(duan)適(shi)用于旨在通過實施(shi)服(fu)務認證有效提升(sheng)服(fu)務質量、提升(sheng)顧客滿意水平、提升(sheng)信(xin)息公開性、提供透明、可(ke)信(xin)的(de)(de)(de)服(fu)務環境(jing)，加強服(fu)務的(de)(de)(de)整(zheng)體(ti)管(guan)理水平服(fu)務行業(ye)的(de)(de)(de)單位和(he)組(zu)織——汽車4S店(dian)
