汽車維修服務認證簡介：
汽(qi)車(che)(che)(che)維修(xiu)服務(wu)認是通過對(dui)汽(qi)車(che)(che)(che)維修(xiu)服務(wu)特性、服務(wu)分(fen)類、服務(wu)過程進行分(fen)析和(he)研究(jiu)，建立(li)汽(qi)車(che)(che)(che)維修(xiu)服務(wu)質量(liang)評(ping)價(jia)模型和(he)評(ping)價(jia)指標(biao)體系;闡述汽(qi)車(che)(che)(che)維修(xiu)服務(wu)認證的測(ce)評(ping)準則(ze)、服務(wu)要求以及認證實(shi)施規(gui)則(ze)的具體內容開展服務(wu)質量(liang)星級評(ping)定的認證活(huo)動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
清遠 汽車維修服務認證意義
1、汽(qi)車維(wei)修服(fu)(fu)務(wu)(wu)認證可(ke)以促進維(wei)修服(fu)(fu)務(wu)(wu)資源(yuan)的適(shi)宜配置，避免(mian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)成(cheng)本超出社(she)會通常愿(yuan)意承受(shou)的限度(du)。
2、服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)一個重要特征(zheng)是(shi)異質性(xing)(xing)，不(bu)同服(fu)(fu)務(wu)(wu)組(zu)織、不(bu)同的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)人員、不(bu)同的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)人員、不(bu)能(neng)的(de)(de)顧客所體驗(yan)和感(gan)知(zhi)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)都(dou)有(you)差異，通過服(fu)(fu)務(wu)(wu)認證可以(yi)通過一個公允的(de)(de)一個標桿彌補這種(zhong)差異性(xing)(xing)，實現服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)規范性(xing)(xing)和一致(zhi)性(xing)(xing)。
3、通(tong)過權(quan)威、公正的第三方(fang)服務(wu)認證，提供統一的評(ping)價基準(zhun)和(he)信(xin)用背書，可以創造更加公平(ping)的竟爭環境。
4、服務認證(zheng)是第三方的(de)(de)(de)評(ping)估的(de)(de)(de)形(xing)式之(zhi)一，期獲(huo)證(zheng)后的(de)(de)(de)監督(du)機(ji)制可(ke)以持續有效保持對企業(ye)經(jing)營行業(ye)的(de)(de)(de)約束，是配合政府(fu)簡政放權、轉(zhuan)變政府(fu)只能的(de)(de)(de)有效措施和手段(duan)適用(yong)于旨在通過實施服務認證(zheng)有效提升(sheng)服務質量(liang)、提升(sheng)顧客滿意水(shui)平、提升(sheng)信息公(gong)開性、提供透明(ming)、可(ke)信的(de)(de)(de)服務環(huan)境(jing)，加強(qiang)服務的(de)(de)(de)整(zheng)體(ti)管理水(shui)平服務行業(ye)的(de)(de)(de)單位和組織——汽車4S店
