汽車維修服務認證簡介：
汽(qi)(qi)車(che)維修(xiu)服(fu)務(wu)(wu)認是通過對汽(qi)(qi)車(che)維修(xiu)服(fu)務(wu)(wu)特性、服(fu)務(wu)(wu)分(fen)類、服(fu)務(wu)(wu)過程進行(xing)分(fen)析和(he)(he)研究，建立汽(qi)(qi)車(che)維修(xiu)服(fu)務(wu)(wu)質量(liang)評價(jia)模型和(he)(he)評價(jia)指標體系(xi);闡述汽(qi)(qi)車(che)維修(xiu)服(fu)務(wu)(wu)認證的測評準(zhun)則、服(fu)務(wu)(wu)要求以及(ji)認證實施規則的具體內容開展服(fu)務(wu)(wu)質量(liang)星(xing)級評定(ding)的認證活動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
山東 汽車維修服務認證意義
1、汽(qi)車維(wei)修服(fu)(fu)務(wu)認(ren)證可(ke)以促進維(wei)修服(fu)(fu)務(wu)資源(yuan)的適(shi)宜配置，避免服(fu)(fu)務(wu)成本超出社會通常愿意承受的限度。
2、服(fu)務(wu)的(de)一個重要特征是異質性(xing)，不(bu)同服(fu)務(wu)組織、不(bu)同的(de)服(fu)務(wu)人員(yuan)、不(bu)同的(de)服(fu)務(wu)人員(yuan)、不(bu)能的(de)顧客所(suo)體(ti)驗和感知的(de)服(fu)務(wu)都有差異，通(tong)過服(fu)務(wu)認(ren)證(zheng)可以通(tong)過一個公允的(de)一個標桿彌補(bu)這(zhe)種差異性(xing)，實現服(fu)務(wu)的(de)規范(fan)性(xing)和一致性(xing)。
3、通(tong)過權威、公正的(de)(de)第三方服務認證，提(ti)供統一的(de)(de)評(ping)價基準和信(xin)用背書(shu)，可(ke)以創造更加(jia)公平的(de)(de)竟爭環境。
4、服務(wu)(wu)(wu)認證(zheng)(zheng)是第三方的(de)(de)評估的(de)(de)形式(shi)之一，期獲證(zheng)(zheng)后的(de)(de)監(jian)督(du)機制可(ke)以(yi)持續有效(xiao)保持對企(qi)業經營行業的(de)(de)約束，是配合(he)政(zheng)(zheng)府(fu)簡(jian)政(zheng)(zheng)放權、轉變政(zheng)(zheng)府(fu)只(zhi)能(neng)的(de)(de)有效(xiao)措施和手段(duan)適(shi)用(yong)于(yu)旨(zhi)在通(tong)過實施服務(wu)(wu)(wu)認證(zheng)(zheng)有效(xiao)提升服務(wu)(wu)(wu)質量(liang)、提升顧(gu)客滿(man)意(yi)水平、提升信(xin)息(xi)公開(kai)性、提供透明、可(ke)信(xin)的(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)環境，加強(qiang)服務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)整(zheng)體管理水平服務(wu)(wu)(wu)行業的(de)(de)單(dan)位和組織——汽(qi)車4S店
