汽車維修服務認證簡介：
汽車維修服務認是通過對汽車維修服務特性(xing)、服務分類、服務過程(cheng)進行分析和研究，建立(li)汽車維修服務質量評價模型和評價指標(biao)體系;闡述汽車維修服務認證(zheng)(zheng)的(de)(de)測評準則(ze)、服務要求以及認證(zheng)(zheng)實施(shi)規(gui)則(ze)的(de)(de)具體內(nei)容開展服務質量星(xing)級評定的(de)(de)認證(zheng)(zheng)活動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
榆林 汽車維修服務認證意義
1、汽車維修(xiu)服(fu)務認證可以促進維修(xiu)服(fu)務資源的(de)適(shi)宜配置，避免(mian)服(fu)務成本超出社會通常(chang)愿意(yi)承受的(de)限度(du)。
2、服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的一(yi)個(ge)重(zhong)要特征是異質性(xing)(xing)，不同服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)組(zu)織、不同的服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)員、不同的服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)員、不能的顧客所(suo)體驗和(he)感(gan)知的服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)都有差(cha)異，通過服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)證可以通過一(yi)個(ge)公允的一(yi)個(ge)標桿彌補這種差(cha)異性(xing)(xing)，實現服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的規范性(xing)(xing)和(he)一(yi)致性(xing)(xing)。
3、通過權威、公正的(de)第三方服務認證，提供統一(yi)的(de)評價基準(zhun)和信用背書，可以創造(zao)更(geng)加公平的(de)竟(jing)爭環境。
4、服(fu)務(wu)(wu)認(ren)證(zheng)是第三方的(de)評估(gu)的(de)形式之一，期(qi)獲證(zheng)后(hou)的(de)監督機制可以(yi)持(chi)(chi)續有(you)效(xiao)保(bao)持(chi)(chi)對企業(ye)經營行(xing)業(ye)的(de)約束，是配合(he)政(zheng)府(fu)簡政(zheng)放權、轉變(bian)政(zheng)府(fu)只(zhi)能的(de)有(you)效(xiao)措施(shi)和手段(duan)適用于旨(zhi)在通過實施(shi)服(fu)務(wu)(wu)認(ren)證(zheng)有(you)效(xiao)提(ti)升服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量、提(ti)升顧客滿意(yi)水(shui)平、提(ti)升信息公開性、提(ti)供透明、可信的(de)服(fu)務(wu)(wu)環境，加(jia)強(qiang)服(fu)務(wu)(wu)的(de)整體管理水(shui)平服(fu)務(wu)(wu)行(xing)業(ye)的(de)單位和組織(zhi)——汽(qi)車4S店
