汽車維修服務認證簡介：
汽車(che)維(wei)修(xiu)服(fu)務(wu)認是通過對(dui)汽車(che)維(wei)修(xiu)服(fu)務(wu)特性、服(fu)務(wu)分類、服(fu)務(wu)過程進行分析(xi)和研究，建(jian)立汽車(che)維(wei)修(xiu)服(fu)務(wu)質量(liang)評價模型(xing)和評價指標(biao)體系;闡述汽車(che)維(wei)修(xiu)服(fu)務(wu)認證的測評準(zhun)則、服(fu)務(wu)要(yao)求以及認證實施規則的具體內容開展服(fu)務(wu)質量(liang)星級評定的認證活動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
 |
認證周期 |
1個月工作日左右 |
|
認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
|
認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
營口 汽車維修服務認證意義
1、汽車維(wei)修服務認證可以(yi)促進維(wei)修服務資(zi)源的適宜配置，避免服務成本(ben)超(chao)出社會通常(chang)愿意(yi)承受(shou)的限度。
2、服務(wu)(wu)的(de)(de)一個重要特征(zheng)是異質性(xing)，不(bu)(bu)同(tong)(tong)服務(wu)(wu)組織、不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)服務(wu)(wu)人員(yuan)、不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)服務(wu)(wu)人員(yuan)、不(bu)(bu)能(neng)的(de)(de)顧客所體驗和感知的(de)(de)服務(wu)(wu)都有差異，通過(guo)服務(wu)(wu)認證可以通過(guo)一個公允的(de)(de)一個標桿彌補這種差異性(xing)，實現(xian)服務(wu)(wu)的(de)(de)規范(fan)性(xing)和一致性(xing)。
3、通過權威、公正的第三方服務(wu)認(ren)證，提(ti)供(gong)統一的評價(jia)基準和信用背書，可以創造(zao)更加(jia)公平(ping)的竟(jing)爭環境(jing)。
4、服務(wu)(wu)(wu)認證是(shi)第三方的(de)評估的(de)形式之一(yi)，期獲證后的(de)監督機制可以(yi)持(chi)續有效(xiao)(xiao)保持(chi)對(dui)企業(ye)經營(ying)行業(ye)的(de)約束，是(shi)配合政府簡(jian)政放(fang)權(quan)、轉變政府只(zhi)能的(de)有效(xiao)(xiao)措施和手段適用于旨在(zai)通過實施服務(wu)(wu)(wu)認證有效(xiao)(xiao)提(ti)(ti)升(sheng)服務(wu)(wu)(wu)質量、提(ti)(ti)升(sheng)顧客滿意水平(ping)、提(ti)(ti)升(sheng)信息公開(kai)性、提(ti)(ti)供透明、可信的(de)服務(wu)(wu)(wu)環境(jing)，加強服務(wu)(wu)(wu)的(de)整體管理水平(ping)服務(wu)(wu)(wu)行業(ye)的(de)單位和組織——汽車4S店
