汽車維修服務認證簡介：
汽(qi)(qi)車(che)維(wei)修服務認(ren)是通過對汽(qi)(qi)車(che)維(wei)修服務特性、服務分(fen)類、服務過程進行分(fen)析和研究，建立汽(qi)(qi)車(che)維(wei)修服務質(zhi)量評價模型和評價指標體系;闡述汽(qi)(qi)車(che)維(wei)修服務認(ren)證的(de)測(ce)評準(zhun)則、服務要求以及(ji)認(ren)證實(shi)施規則的(de)具體內容(rong)開(kai)展(zhan)服務質(zhi)量星級評定的(de)認(ren)證活動(dong)。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
定西 汽車維修服務認證意義
1、汽車維(wei)修服務(wu)(wu)認證(zheng)可(ke)以促進維(wei)修服務(wu)(wu)資源的適宜配置，避免服務(wu)(wu)成本超(chao)出社會通(tong)常(chang)愿意承受的限度。
2、服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)重要特(te)征是異(yi)質性，不(bu)同服(fu)(fu)務(wu)(wu)組織(zhi)、不(bu)同的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)、不(bu)同的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)、不(bu)能(neng)的(de)(de)顧客所(suo)體驗和感知的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)都有差異(yi)，通過(guo)服(fu)(fu)務(wu)(wu)認證可以通過(guo)一(yi)(yi)個(ge)公(gong)允(yun)的(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)標桿彌補這種(zhong)差異(yi)性，實現服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)規范性和一(yi)(yi)致性。
3、通過權威、公正的第三(san)方服務(wu)認證(zheng)，提(ti)供統一(yi)的評價基(ji)準和信(xin)用背(bei)書，可以創造更(geng)加(jia)公平的竟(jing)爭環境。
4、服務(wu)(wu)(wu)認證(zheng)是第三(san)方的(de)(de)(de)評估的(de)(de)(de)形式之一(yi)，期獲(huo)證(zheng)后的(de)(de)(de)監督(du)機制可以持續有效(xiao)(xiao)保持對(dui)企業(ye)經營行業(ye)的(de)(de)(de)約束，是配(pei)合政(zheng)府簡政(zheng)放權、轉變政(zheng)府只能的(de)(de)(de)有效(xiao)(xiao)措(cuo)施(shi)(shi)和手(shou)段(duan)適用于旨在通(tong)過實施(shi)(shi)服務(wu)(wu)(wu)認證(zheng)有效(xiao)(xiao)提(ti)(ti)升(sheng)服務(wu)(wu)(wu)質量(liang)、提(ti)(ti)升(sheng)顧客滿意水平、提(ti)(ti)升(sheng)信息(xi)公開性、提(ti)(ti)供(gong)透明、可信的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)環(huan)境(jing)，加強服務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)整(zheng)體管理水平服務(wu)(wu)(wu)行業(ye)的(de)(de)(de)單位和組織——汽(qi)車4S店
