銀行營業網點服務認證簡介：
通過對銀行(xing)(xing)服(fu)務(wu)治理和銀行(xing)(xing)營業(ye)網(wang)點服(fu)務(wu)提(ti)供的尺度切合性(xing)評定(ding)，為銀行(xing)(xing)識(shi)別服(fu)務(wu)風險(xian)和革新服(fu)務(wu)質量(liang)提(ti)出意見和建議，助力銀行(xing)(xing)規范化服(fu)務(wu)治理，促進銀行(xing)(xing)營業(ye)網(wang)點提(ti)升服(fu)務(wu)質量(liang)。
對(dui)提高(gao)銀(yin)行營(ying)業網(wang)(wang)點(dian)服務供應(ying)(ying)質量和效率，實現銀(yin)行營(ying)業網(wang)(wang)點(dian)與消費者之間信息有效通報，保障消費者正(zheng)當(dang)權益發揮重要促進作(zuo)用，在(zai)金融行業供應(ying)(ying)側革新和普惠(hui)金融系列(lie)政策中具有重要意義。
認證項目 |
銀行營業網點服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
工廠企業、政府機構、服務組織等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
廣州 銀行營業網點服務認證認證依據
《銀(yin)行營業(ye)網點服務(wu)基本要求(qiu)》（GB/T32320-2015）；
《銀(yin)行(xing)營(ying)業網點服務評價(jia)準則》（GB/T32318-2015）；
廣州 銀行營業網點服務認證認證依據
銀行(xing)服(fu)務(wu)治(zhi)理體(ti)(ti)系和銀行(xing)營業網點(dian)服(fu)務(wu)提供，包羅：服(fu)務(wu)治(zhi)理體(ti)(ti)系建(jian)設(she)和執行(xing)的有(you)效性(xing)，以及營業網點(dian)的服(fu)務(wu)情況、服(fu)務(wu)功效、服(fu)務(wu)治(zhi)理、消費者權益掩護等尺度(du)切合性(xing)。
截至2018年(nian)12月底，全(quan)國(guo)獲得網(wang)(wang)點(dian)國(guo)標認(ren)證(zheng)證(zheng)書的網(wang)(wang)點(dian)10569個。這(zhe)些(xie)網(wang)(wang)點(dian)分布在北(bei)京、山東、江蘇、浙江、上海、廣州(zhou)、云(yun)南、內蒙古、陜(shan)西(xi)(xi)、山西(xi)(xi)等(deng)26個省市，銀(yin)行(xing)(xing)類型(xing)涵(han)蓋(gai)大(da)型(xing)國(guo)有商(shang)(shang)業(ye)銀(yin)行(xing)(xing)、股份制商(shang)(shang)業(ye)銀(yin)行(xing)(xing)、城商(shang)(shang)行(xing)(xing)、農(nong)商(shang)(shang)行(xing)(xing)、農(nong)聯社、村鎮銀(yin)行(xing)(xing)及(ji)外(wai)資銀(yin)行(xing)(xing)等(deng)，全(quan)國(guo)范圍內各商(shang)(shang)業(ye)銀(yin)行(xing)(xing)學標對標達標、通過認(ren)證(zheng)手段提(ti)升(sheng)網(wang)(wang)點(dian)服務質量的意識和氛圍初步(bu)形(xing)成。
