銀行營業網點服務認證簡介：
通過(guo)對(dui)銀(yin)(yin)行服(fu)務(wu)(wu)治理和(he)銀(yin)(yin)行營業網點服(fu)務(wu)(wu)提(ti)(ti)供的尺度切合性評定，為銀(yin)(yin)行識別服(fu)務(wu)(wu)風(feng)險和(he)革新服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)提(ti)(ti)出意見(jian)和(he)建議，助力銀(yin)(yin)行規范化服(fu)務(wu)(wu)治理，促(cu)進銀(yin)(yin)行營業網點提(ti)(ti)升(sheng)服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)。
對提高銀(yin)行營(ying)業網(wang)點服務供(gong)應質量和效率，實現銀(yin)行營(ying)業網(wang)點與消(xiao)費者(zhe)之間信息有效通報(bao)，保障(zhang)消(xiao)費者(zhe)正當(dang)權(quan)益發揮重要促(cu)進作用，在(zai)金融行業供(gong)應側革新和普(pu)惠金融系列政策中具有重要意義(yi)。
認證項目 |
銀行營業網點服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
工廠企業、政府機構、服務組織等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
武漢 銀行營業網點服務認證認證依據
《銀(yin)行營業網點(dian)服務(wu)基本要求》（GB/T32320-2015）；
《銀(yin)行營業網點服務評價(jia)準則》（GB/T32318-2015）；
武漢 銀行營業網點服務認證認證依據
銀(yin)行服(fu)(fu)(fu)務治(zhi)理體系和銀(yin)行營(ying)業(ye)網點(dian)服(fu)(fu)(fu)務提供，包(bao)羅：服(fu)(fu)(fu)務治(zhi)理體系建(jian)設和執行的有(you)效性，以及營(ying)業(ye)網點(dian)的服(fu)(fu)(fu)務情(qing)況、服(fu)(fu)(fu)務功(gong)效、服(fu)(fu)(fu)務治(zhi)理、消費者權益(yi)掩護等(deng)尺(chi)度切合性。
截至(zhi)2018年12月底，全國(guo)(guo)獲得網點國(guo)(guo)標(biao)認(ren)證(zheng)證(zheng)書的網點10569個。這(zhe)些網點分布在北京(jing)、山東、江(jiang)(jiang)蘇、浙江(jiang)(jiang)、上(shang)海、廣(guang)州、云(yun)南、內蒙(meng)古、陜西(xi)、山西(xi)等26個省市(shi)，銀(yin)行類型涵(han)蓋大型國(guo)(guo)有商(shang)業銀(yin)行、股份制商(shang)業銀(yin)行、城商(shang)行、農商(shang)行、農聯社、村鎮(zhen)銀(yin)行及外資銀(yin)行等，全國(guo)(guo)范圍內各商(shang)業銀(yin)行學(xue)標(biao)對標(biao)達標(biao)、通過認(ren)證(zheng)手段提升(sheng)網點服務質量的意(yi)識和氛圍初步形成。
