服務質量達標認證簡介：
服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)達標(biao)測評(ping)認(ren)證是按照GB/T16868-2009商品經營(ying)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)管理規(gui)范(fan)與GB/T19039-2009顧客滿意測評(ping)通則要(yao)求標(biao)準進行測評(ping)企業(ye)各服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)指標(biao)，給予相應的(de)星(xing)級評(ping)價。
認證項目 |
服務質量達標認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
生產型企業、服務業 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
服(fu)務質量達標測評條件-流程(cheng),建立(li)(li)與完善知(zhi)(zhi)識(shi)產(chan)權(quan)(quan)的保密風(feng)險分(fen)(fen)類分(fen)(fen)級的管(guan)理(li)機制(zhi)；堵(du)塞在研發采(cai)購(gou)生產(chan)銷(xiao)售廣告(gao)等(deng)環節可(ke)(ke)能(neng)存在的漏洞(dong)，防(fang)范可(ke)(ke)能(neng)發生的知(zhi)(zhi)識(shi)產(chan)權(quan)(quan)訴訟(song)風(feng)險；完善知(zhi)(zhi)識(shi)產(chan)權(quan)(quan)在人財物等(deng)方面的資源(yuan)管(guan)理(li)配置；建立(li)(li)知(zhi)(zhi)識(shi)產(chan)權(quan)(quan)方針與可(ke)(ke)考核可(ke)(ke)拆分(fen)(fen)可(ke)(ke)執行(xing)的長中(zhong)短期管(guan)理(li)目標。
統計管(guan)(guan)理評(ping)審(shen)(shen)輸出(chu)報(bao)(bao)告(gao)。其(qi)準備相關(guan)資料(liao)）管(guan)(guan)理評(ping)審(shen)(shen)輸入報(bao)(bao)告(gao)各(ge)部(bu)門(men)(men)運作情況報(bao)(bao)告(gao)各(ge)部(bu)門(men)(men)相關(guan)質量目(mu)標（包括(kuo)分(fen)目(mu)標）達(da)成(cheng)情況隔不(bu)能(neng)大(da)于12個月）當次管(guan)(guan)理評(ping)審(shen)(shen)計劃(hua)管(guan)(guan)理評(ping)審(shen)(shen)會議通知單(dan)（在做(zuo)管(guan)(guan)理評(ping)審(shen)(shen)前(qian)一(yi)周送(song)達(da)相關(guan)部(bu)門(men)(men)，以(yi)便。
服務質量達標(biao)測評條(tiao)件-流程，基于事實(shi)的決策(ce)(ce)方(fang)法(fa)及互利的供(gong)方(fang)關系(xi)等八(ba)項質量原則，采用PDCA（P策(ce)(ce)劃—D實(shi)施---C檢查---A處置）過(guo)程方(fang)ISO9001作為標(biao)準，結合以顧客(ke)為中心領導作用全民參與過(guo)程方(fang)法(fa)管理的系(xi)統(tong)方(fang)法(fa)持續改進培(pei)訓企業現場審核。
