銀行營業網點服務認證簡介：
通過對銀(yin)行(xing)服務(wu)治理和銀(yin)行(xing)營業(ye)網(wang)點服務(wu)提供的尺(chi)度切合性評定，為銀(yin)行(xing)識(shi)別服務(wu)風險和革(ge)新服務(wu)質量(liang)提出意見和建(jian)議(yi)，助力銀(yin)行(xing)規(gui)范化(hua)服務(wu)治理，促進銀(yin)行(xing)營業(ye)網(wang)點提升服務(wu)質量(liang)。
對提高銀(yin)行(xing)營業網(wang)(wang)點服(fu)務供(gong)應(ying)質量和效(xiao)率(lv)，實現(xian)銀(yin)行(xing)營業網(wang)(wang)點與消費(fei)(fei)者之間(jian)信息(xi)有(you)效(xiao)通報(bao)，保障消費(fei)(fei)者正當權益(yi)發揮重要促進作用，在金融(rong)行(xing)業供(gong)應(ying)側革新和普惠(hui)金融(rong)系(xi)列政策中具有(you)重要意義。
認證項目 |
銀行營業網點服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
工廠企業、政府機構、服務組織等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
浙江 銀行營業網點服務認證認證依據
《銀行營業(ye)網點(dian)服務基本要求(qiu)》（GB/T32320-2015）；
《銀行營業網點服務(wu)評價(jia)準則》（GB/T32318-2015）；
浙江 銀行營業網點服務認證認證依據
銀行服(fu)務(wu)(wu)(wu)治理(li)(li)體系和銀行營(ying)(ying)業網點(dian)服(fu)務(wu)(wu)(wu)提(ti)供(gong)，包(bao)羅：服(fu)務(wu)(wu)(wu)治理(li)(li)體系建(jian)設和執行的有效性(xing)，以(yi)及營(ying)(ying)業網點(dian)的服(fu)務(wu)(wu)(wu)情況、服(fu)務(wu)(wu)(wu)功效、服(fu)務(wu)(wu)(wu)治理(li)(li)、消(xiao)費者權益掩護等(deng)尺度切合性(xing)。
截至2018年(nian)12月底，全(quan)(quan)國(guo)獲得網(wang)點國(guo)標(biao)(biao)認(ren)證證書的(de)網(wang)點10569個。這些網(wang)點分布在北京、山(shan)東、江蘇、浙(zhe)江、上海(hai)、廣(guang)州、云南、內蒙古、陜(shan)西(xi)、山(shan)西(xi)等(deng)26個省(sheng)市，銀(yin)行類型涵蓋大型國(guo)有(you)商(shang)業(ye)銀(yin)行、股份制(zhi)商(shang)業(ye)銀(yin)行、城商(shang)行、農商(shang)行、農聯(lian)社、村鎮銀(yin)行及外資銀(yin)行等(deng)，全(quan)(quan)國(guo)范圍(wei)內各商(shang)業(ye)銀(yin)行學標(biao)(biao)對標(biao)(biao)達標(biao)(biao)、通(tong)過認(ren)證手段提升網(wang)點服(fu)務質(zhi)量的(de)意識(shi)和氛(fen)圍(wei)初步形成。
