銀行營業網點服務認證簡介：
通過(guo)對銀(yin)(yin)行(xing)(xing)服務治理(li)和銀(yin)(yin)行(xing)(xing)營業網(wang)點服務提(ti)(ti)供的尺度切合性(xing)評(ping)定，為銀(yin)(yin)行(xing)(xing)識別服務風險和革新服務質(zhi)量提(ti)(ti)出意見和建議(yi)，助力銀(yin)(yin)行(xing)(xing)規(gui)范化服務治理(li)，促進銀(yin)(yin)行(xing)(xing)營業網(wang)點提(ti)(ti)升服務質(zhi)量。
對提高銀(yin)行營業(ye)網點服務供應(ying)質(zhi)量和(he)效率(lv)，實(shi)現銀(yin)行營業(ye)網點與消費(fei)者(zhe)(zhe)之間信息有效通報，保障消費(fei)者(zhe)(zhe)正當(dang)權益發揮重要(yao)促進(jin)作用，在金融(rong)行業(ye)供應(ying)側革新(xin)和(he)普惠(hui)金融(rong)系(xi)列政(zheng)策(ce)中具有重要(yao)意義。
認證項目 |
銀行營業網點服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
工廠企業、政府機構、服務組織等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
寧波 銀行營業網點服務認證認證依據
《銀行營(ying)業網點服(fu)務(wu)基(ji)本要求》（GB/T32320-2015）；
《銀行營(ying)業網點(dian)服務評價準則》（GB/T32318-2015）；
寧波 銀行營業網點服務認證認證依據
銀行(xing)服(fu)務治(zhi)理(li)體(ti)系(xi)和銀行(xing)營業網(wang)(wang)點服(fu)務提供，包(bao)羅：服(fu)務治(zhi)理(li)體(ti)系(xi)建設和執行(xing)的有效性(xing)，以及(ji)營業網(wang)(wang)點的服(fu)務情(qing)況、服(fu)務功(gong)效、服(fu)務治(zhi)理(li)、消費者權益(yi)掩護等尺度切合性(xing)。
截至(zhi)2018年12月底，全國獲得(de)網(wang)點國標(biao)認(ren)證證書的(de)網(wang)點10569個(ge)。這(zhe)些網(wang)點分布(bu)在北京、山(shan)東、江(jiang)蘇、浙(zhe)江(jiang)、上海、廣(guang)州、云南、內(nei)(nei)蒙古(gu)、陜西(xi)、山(shan)西(xi)等(deng)26個(ge)省市(shi)，銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)類型涵(han)蓋大型國有商(shang)(shang)業(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)、股份(fen)制商(shang)(shang)業(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)、城商(shang)(shang)行(xing)(xing)(xing)(xing)、農(nong)商(shang)(shang)行(xing)(xing)(xing)(xing)、農(nong)聯社、村鎮(zhen)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)及外資銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)等(deng)，全國范(fan)圍(wei)內(nei)(nei)各商(shang)(shang)業(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)學標(biao)對標(biao)達標(biao)、通過認(ren)證手段提升網(wang)點服(fu)務質量的(de)意識和氛圍(wei)初步形成。
