ISO20001認證簡介：
ISO20000 是世界上第一(yi)部(bu)針對(dui)信息技術服務(wu)(wu)管理(IT Service Management)領域的(de)(de)國際標準(zhun)(zhun)，ISO20000信息技術服務(wu)(wu)管理體系標準(zhun)(zhun)代表了被廣泛認可的(de)(de)評估(gu)IT服務(wu)(wu)管理流(liu)程的(de)(de)原則的(de)(de)基礎。該標準(zhun)(zhun)定義了一(yi)套全(quan)面(mian)的(de)(de)、緊密相關的(de)(de)服務(wu)(wu)管理流(liu)程。
ISO20000認證(zheng)指(zhi)組(zu)織建立的信息(xi)技術服務管理符合ISO20000標準，從而通過ISO20000認證(zheng)。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
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認證周期 |
2個月左右 |
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認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
唐山 ISO20001認證特點：
得以獲(huo)得業界普遍認同的(de)國(guo)際(ji)證(zheng)書ISO20000認證(zheng);
· 就服(fu)務(wu)質量(liang)和服(fu)務(wu)承諾與業務(wu)及供貨商達成(cheng)一致(zhi)，建立和業務(wu)及供貨商統一的溝(gou)通平臺;達到相(xiang)關利益方(fang)均(jun)滿意的IT服(fu)務(wu)管理目標;
· 提高(gao)(gao)IT服務的(de)可(ke)用性(xing)、可(ke)靠性(xing)和安全(quan)性(xing)，為業務用戶提供高(gao)(gao)質(zhi)量的(de)服務;
· 持(chi)續優化服務(wu)流(liu)程，提(ti)升服務(wu)水(shui)平，提(ti)高業務(wu)滿(man)意度(du);
· 提高項目(mu)的可提供性并確保如期交付;
· 從總體(ti)上提(ti)高組(zu)織(zhi)/企業IT投資(zi)的(de)報酬率(lv)，提(ti)升組(zu)織(zhi)/企業的(de)綜(zong)合競(jing)爭力(li);
· 建(jian)立IT部門一整套行之有效的持續改(gai)善機(ji)制和內控機(ji)制;
· 明晰(xi)IT管理成本和(he)組織/企(qi)業業務(wu)戰(zhan)略(lve)和(he)IT戰(zhan)略(lve)目標(biao)的結合(he)點(dian)，完善現有IT服務(wu)結構和(he)資源(yuan)配(pei)置，使(shi)各項IT資源(yuan)的運用符合(he)公(gong)司業務(wu)戰(zhan)略(lve)和(he)IT戰(zhan)略(lve)目標(biao);
· 通過(guo)建立(li)優化(hua)、透明(ming)的管(guan)理(li)流程(cheng)和權責(ze)的定(ding)義，監控管(guan)理(li)流程(cheng)、進(jin)行績效(xiao)評價;降低IT運營的管(guan)理(li)成(cheng)本和風險;
· 易于整合服務管理(li)流程和其它管理(li)系統(tong)，如：信(xin)息安全管理(li)體系ISMS 、質量(liang)管理(li)體系ISO9000等(deng);
· 將現有管理體系和業務流程整合(he)，規范(fan)IT部門服務水(shui)平，規范(fan)工作流程，降低由人員變動導致(zhi)的風險;
· 提高IT部門相關員(yuan)工的(de)專業(ye)素質，提高員(yuan)工的(de)服務能力和工作效率;
· 提升IT部門整體(ti)運(yun)作及部門間(jian)溝通的(de)能力。
