ISO20001認證簡介：
ISO20000 是(shi)世界(jie)上第一部(bu)針對信息(xi)技術服(fu)務(wu)管(guan)理(IT Service Management)領域的(de)(de)國際(ji)標準(zhun)，ISO20000信息(xi)技術服(fu)務(wu)管(guan)理體系標準(zhun)代表了(le)被廣泛(fan)認可的(de)(de)評估IT服(fu)務(wu)管(guan)理流(liu)程的(de)(de)原(yuan)則的(de)(de)基(ji)礎。該標準(zhun)定義了(le)一套(tao)全面(mian)的(de)(de)、緊(jin)密相(xiang)關的(de)(de)服(fu)務(wu)管(guan)理流(liu)程。
ISO20000認(ren)證指組織建立的(de)信息技術(shu)服(fu)務管理(li)符合ISO20000標(biao)準，從(cong)而通過ISO20000認(ren)證。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
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認證周期 |
2個月左右 |
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認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
連云港 ISO20001認證特點：
得(de)以獲得(de)業界普(pu)遍認(ren)同的國際證(zheng)書ISO20000認(ren)證(zheng);
· 就(jiu)服務(wu)(wu)質量和服務(wu)(wu)承諾與業(ye)務(wu)(wu)及供貨商達成一致(zhi)，建立和業(ye)務(wu)(wu)及供貨商統(tong)一的溝通平臺;達到相關利益方均(jun)滿意的IT服務(wu)(wu)管理目標;
· 提高IT服務的(de)可(ke)用性(xing)、可(ke)靠性(xing)和安全(quan)性(xing)，為業務用戶提供高質量的(de)服務;
· 持續優化服務(wu)(wu)流程，提升服務(wu)(wu)水平，提高業務(wu)(wu)滿意度;
· 提高項目的可提供性(xing)并確保(bao)如期(qi)交(jiao)付;
· 從總體上提高組織(zhi)/企(qi)業(ye)(ye)IT投(tou)資的報酬率(lv)，提升組織(zhi)/企(qi)業(ye)(ye)的綜合(he)競爭力;
· 建立IT部門一整套(tao)行之有(you)效的持續改善機(ji)(ji)制和內(nei)控機(ji)(ji)制;
· 明晰IT管(guan)理成本和(he)(he)組織/企(qi)業(ye)(ye)業(ye)(ye)務(wu)(wu)戰(zhan)(zhan)略和(he)(he)IT戰(zhan)(zhan)略目標(biao)的(de)結(jie)合點，完善現有(you)IT服(fu)務(wu)(wu)結(jie)構和(he)(he)資(zi)源(yuan)配(pei)置，使各項(xiang)IT資(zi)源(yuan)的(de)運用符合公(gong)司業(ye)(ye)務(wu)(wu)戰(zhan)(zhan)略和(he)(he)IT戰(zhan)(zhan)略目標(biao);
· 通(tong)過建立優(you)化、透(tou)明的管(guan)理(li)流程和權責的定義，監控(kong)管(guan)理(li)流程、進行績(ji)效評價;降低IT運(yun)營的管(guan)理(li)成本和風險(xian);
· 易于整合服務(wu)管(guan)(guan)(guan)理流程和其它管(guan)(guan)(guan)理系統(tong)，如(ru)：信息(xi)安全(quan)管(guan)(guan)(guan)理體(ti)系ISMS 、質量管(guan)(guan)(guan)理體(ti)系ISO9000等(deng);
· 將現有管(guan)理體系和業(ye)務流程(cheng)整(zheng)合(he)，規(gui)范IT部(bu)門服務水(shui)平(ping)，規(gui)范工作流程(cheng)，降(jiang)低由人員變動導致的(de)風險(xian);
· 提(ti)高(gao)IT部門相(xiang)關員工的專(zhuan)業素質(zhi)，提(ti)高(gao)員工的服務能力(li)和工作效率;
· 提升(sheng)IT部門(men)整(zheng)體(ti)運(yun)作及部門(men)間溝通的(de)能力。
