ISO20001認證簡介：
ISO20000 是世界上第一部(bu)針對信息(xi)技(ji)術服務管(guan)理(li)(IT Service Management)領域的(de)(de)國際標(biao)準，ISO20000信息(xi)技(ji)術服務管(guan)理(li)體系標(biao)準代表了(le)被廣泛認可的(de)(de)評估IT服務管(guan)理(li)流(liu)程(cheng)的(de)(de)原則的(de)(de)基礎。該標(biao)準定義了(le)一套全面的(de)(de)、緊密(mi)相關的(de)(de)服務管(guan)理(li)流(liu)程(cheng)。
ISO20000認(ren)證(zheng)指組織建立的信息技(ji)術(shu)服務管理符合ISO20000標準，從而通過ISO20000認(ren)證(zheng)。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
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認證周期 |
2個月左右 |
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認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
黑龍江 ISO20001認證特點：
得以獲(huo)得業界普(pu)遍(bian)認(ren)(ren)同的(de)國際證書ISO20000認(ren)(ren)證;
· 就(jiu)服務(wu)質量和(he)服務(wu)承諾與業務(wu)及(ji)供貨商達成一致，建立和(he)業務(wu)及(ji)供貨商統一的溝通平臺;達到相關利益方均滿意的IT服務(wu)管理目標;
· 提高(gao)IT服務(wu)(wu)的可(ke)用性、可(ke)靠性和安全性，為業(ye)務(wu)(wu)用戶提供高(gao)質(zhi)量的服務(wu)(wu);
· 持續(xu)優化服務流(liu)程，提升服務水平(ping)，提高業務滿意度;
·; 提(ti)(ti)高(gao)項(xiang)目的可提(ti)(ti)供性并確保如期交(jiao)付;
· 從總體(ti)上提高(gao)組織/企(qi)業(ye)IT投資的報酬率，提升組織/企(qi)業(ye)的綜(zong)合競爭力;
· 建(jian)立IT部門(men)一整套(tao)行之有效的持續改善機制(zhi)和內控(kong)機制(zhi);
· 明(ming)晰IT管理成本和(he)組織/企業業務(wu)戰(zhan)略和(he)IT戰(zhan)略目標的結合點，完善現有IT服務(wu)結構和(he)資源配置，使各項IT資源的運(yun)用符合公司業務(wu)戰(zhan)略和(he)IT戰(zhan)略目標;
· 通(tong)過建(jian)立優化、透明的(de)管理流(liu)程和(he)權責(ze)的(de)定義，監(jian)控(kong)管理流(liu)程、進行績效評價;降低IT運營的(de)管理成本和(he)風險;
· 易于(yu)整合服(fu)務管理(li)流程和其它管理(li)系統(tong)，如：信息安全(quan)管理(li)體(ti)系ISMS 、質量管理(li)體(ti)系ISO9000等;
· 將現有(you)管理體系和業務(wu)流程整合(he)，規范IT部門服(fu)務(wu)水平，規范工作流程，降低由(you)人(ren)員變動導致(zhi)的風險;
· 提(ti)高IT部門相關員工的(de)專業素質，提(ti)高員工的(de)服務能力和工作效率;
· 提(ti)升IT部門整體運作及(ji)部門間溝(gou)通(tong)的能力。
