ISO20001認證簡介：
ISO20000 是世界(jie)上(shang)第一部針對(dui)信息技(ji)術(shu)服務(wu)管理(li)(IT Service Management)領域的(de)國(guo)際(ji)標準(zhun)，ISO20000信息技(ji)術(shu)服務(wu)管理(li)體系標準(zhun)代表了被廣泛認可的(de)評(ping)估(gu)IT服務(wu)管理(li)流(liu)程(cheng)(cheng)的(de)原則(ze)的(de)基礎(chu)。該標準(zhun)定義了一套全面的(de)、緊密相關(guan)的(de)服務(wu)管理(li)流(liu)程(cheng)(cheng)。
ISO20000認證指(zhi)組(zu)織(zhi)建立的信(xin)息技術服務管(guan)理符合ISO20000標準(zhun)，從(cong)而(er)通過ISO20000認證。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
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認證周期 |
2個月左右 |
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認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
平頂山 ISO20001認證特點：
得以獲得業界普遍認同的國際證書ISO20000認證;
· 就服務(wu)質量和(he)服務(wu)承諾與業(ye)務(wu)及供貨商(shang)達成一致，建(jian)立和(he)業(ye)務(wu)及供貨商(shang)統一的(de)溝通平臺;達到相關利(li)益方(fang)均滿意的(de)IT服務(wu)管理目標;
· 提高IT服(fu)務的可用性、可靠性和安全性，為業(ye)務用戶提供高質量的服(fu)務;
· 持續優化(hua)服務(wu)流程，提升(sheng)服務(wu)水平，提高業務(wu)滿意度(du);
· 提高項目(mu)的可提供性并確保如(ru)期交付(fu);
· 從(cong)總(zong)體上(shang)提高組織/企業(ye)IT投資的報酬率，提升(sheng)組織/企業(ye)的綜合競爭力;
· 建立IT部(bu)門一整(zheng)套行之有效的持續改善(shan)機(ji)制(zhi)和內(nei)控機(ji)制(zhi);
· 明晰IT管(guan)理成本和(he)組織/企業業務(wu)戰略(lve)和(he)IT戰略(lve)目(mu)標的結合點，完善現有(you)IT服務(wu)結構(gou)和(he)資源配置，使各項(xiang)IT資源的運用符(fu)合公司業務(wu)戰略(lve)和(he)IT戰略(lve)目(mu)標;
· 通過建立優化、透明的(de)(de)管(guan)理(li)(li)流程和權責的(de)(de)定(ding)義，監控(kong)管(guan)理(li)(li)流程、進行績效評價;降(jiang)低IT運營的(de)(de)管(guan)理(li)(li)成本(ben)和風險(xian);
· 易于整合(he)服務(wu)管(guan)理(li)(li)流程和其它管(guan)理(li)(li)系統(tong)，如：信息安全管(guan)理(li)(li)體系ISMS 、質量管(guan)理(li)(li)體系ISO9000等;
· 將現有管理體系和業務流程(cheng)整合(he)，規范(fan)IT部門服務水(shui)平(ping)，規范(fan)工作流程(cheng)，降低由人(ren)員變動(dong)導(dao)致的風險(xian);
· 提高IT部(bu)門相(xiang)關員工(gong)的(de)(de)專業素質，提高員工(gong)的(de)(de)服務能(neng)力和工(gong)作效(xiao)率;
· 提升IT部(bu)門整體運(yun)作(zuo)及部(bu)門間溝通的(de)能力。
