ISO20001認證簡介：
ISO20000 是世界上第一(yi)部針對信息(xi)技術服務(wu)管(guan)理(li)(IT Service Management)領(ling)域的(de)國際標(biao)(biao)準，ISO20000信息(xi)技術服務(wu)管(guan)理(li)體系標(biao)(biao)準代表(biao)了(le)被廣泛認(ren)可的(de)評估IT服務(wu)管(guan)理(li)流程的(de)原(yuan)則的(de)基礎。該(gai)標(biao)(biao)準定(ding)義(yi)了(le)一(yi)套全面(mian)的(de)、緊密(mi)相關(guan)的(de)服務(wu)管(guan)理(li)流程。
ISO20000認證(zheng)指組織建立的信(xin)息技(ji)術(shu)服務管理(li)符合ISO20000標準，從而通過ISO20000認證(zheng)。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
 |
認證周期 |
2個月左右 |
|
認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
|
認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
黃石 ISO20001認證特點：
得(de)(de)以獲得(de)(de)業界普(pu)遍認同(tong)的國際證書ISO20000認證;
· 就服務質量和服務承諾與業(ye)(ye)務及供(gong)貨商達成一(yi)致，建立和業(ye)(ye)務及供(gong)貨商統(tong)一(yi)的溝通平(ping)臺;達到相關(guan)利(li)益方均(jun)滿意的IT服務管理目標;
· 提高(gao)(gao)IT服務(wu)的可(ke)用(yong)性(xing)、可(ke)靠性(xing)和安全性(xing)，為業務(wu)用(yong)戶(hu)提供高(gao)(gao)質量的服務(wu);
· 持續優化(hua)服(fu)務(wu)流(liu)程，提(ti)升(sheng)服(fu)務(wu)水平，提(ti)高(gao)業務(wu)滿(man)意(yi)度;
· 提高項(xiang)目的可提供性并確保如期(qi)交(jiao)付(fu);
· 從總體上(shang)提高組(zu)織/企業IT投(tou)資的報酬率，提升(sheng)組(zu)織/企業的綜合競(jing)爭(zheng)力;
· 建立IT部(bu)門一整套行之(zhi)有效的(de)持續改善機制(zhi)和內控機制(zhi);
· 明晰IT管理成本(ben)和組織/企業業務戰(zhan)略(lve)和IT戰(zhan)略(lve)目標的(de)結(jie)合點，完(wan)善現有IT服務結(jie)構和資源配置，使各項IT資源的(de)運用符合公司(si)業務戰(zhan)略(lve)和IT戰(zhan)略(lve)目標;
· 通過建立優化、透(tou)明(ming)的(de)管理(li)流程和權責的(de)定義，監(jian)控管理(li)流程、進行績效評(ping)價;降低IT運(yun)營(ying)的(de)管理(li)成本和風(feng)險;
· 易(yi)于整(zheng)合(he)服務管理流程和其它管理系統，如：信息安(an)全(quan)管理體(ti)系ISMS 、質量管理體(ti)系ISO9000等;
· 將現有管理體系(xi)和業務流(liu)程整合，規(gui)(gui)范IT部(bu)門服務水(shui)平，規(gui)(gui)范工作流(liu)程，降低由人員變動導致(zhi)的風險;
· 提高(gao)IT部門相關員(yuan)工(gong)的專業(ye)素質，提高(gao)員(yuan)工(gong)的服務能力和工(gong)作效率;
· 提升(sheng)IT部門整體運作及部門間溝通的(de)能力。
