ISO20001認證簡介：
ISO20000 是世(shi)界上第(di)一部針對信息技(ji)術服(fu)(fu)務(wu)管理(IT Service Management)領(ling)域的(de)(de)(de)國際(ji)標(biao)準(zhun)(zhun)，ISO20000信息技(ji)術服(fu)(fu)務(wu)管理體系標(biao)準(zhun)(zhun)代表了被廣(guang)泛認可的(de)(de)(de)評估IT服(fu)(fu)務(wu)管理流程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)原則的(de)(de)(de)基礎。該標(biao)準(zhun)(zhun)定義了一套全面的(de)(de)(de)、緊密(mi)相(xiang)關的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)管理流程(cheng)(cheng)。
ISO20000認證指組織建立的信(xin)息技術服務管理符(fu)合ISO20000標準，從而(er)通過ISO20000認證。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
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認證周期 |
2個月左右 |
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認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
保山 ISO20001認證特點：
得(de)以獲得(de)業(ye)界(jie)普遍認(ren)同的(de)國(guo)際證書ISO20000認(ren)證;
· 就(jiu)服務質量(liang)和服務承諾與業務及供貨(huo)商達成一致，建(jian)立和業務及供貨(huo)商統一的(de)溝通(tong)平臺;達到相關利益方均滿意的(de)IT服務管(guan)理目標;
· 提(ti)(ti)高(gao)IT服(fu)務的可用性、可靠性和安全性，為業務用戶提(ti)(ti)供高(gao)質(zhi)量的服(fu)務;
· 持續優(you)化(hua)服務(wu)流程(cheng)，提升(sheng)服務(wu)水(shui)平，提高業務(wu)滿意度;
· 提(ti)高(gao)項目的可提(ti)供性(xing)并確保如期交付;
· 從總體上提高組織/企(qi)業IT投資的(de)報酬率(lv)，提升組織/企(qi)業的(de)綜合競爭力;
· 建立IT部門一整套(tao)行之(zhi)有效的持續改善機制和(he)內控機制;
· 明晰IT管(guan)理成本(ben)和組織/企業(ye)(ye)業(ye)(ye)務戰略和IT戰略目(mu)標(biao)的結合點，完善現有IT服務結構(gou)和資源配置(zhi)，使各(ge)項IT資源的運(yun)用(yong)符合公司業(ye)(ye)務戰略和IT戰略目(mu)標(biao);
· 通(tong)過建立優(you)化、透明(ming)的管(guan)(guan)理流(liu)程和權(quan)責的定義，監控(kong)管(guan)(guan)理流(liu)程、進(jin)行績效評價;降低(di)IT運營的管(guan)(guan)理成本和風險;
· 易(yi)于整合服務(wu)管理(li)(li)流程和其它(ta)管理(li)(li)系統，如：信息安全管理(li)(li)體(ti)系ISMS 、質(zhi)量管理(li)(li)體(ti)系ISO9000等(deng);
· 將現有管理體(ti)系和業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)(cheng)整合(he)，規范IT部(bu)門服(fu)務(wu)水平，規范工作流(liu)程(cheng)(cheng)，降低由人員變動導致的風險;
· 提(ti)高(gao)IT部門相關(guan)員工的專業素質(zhi)，提(ti)高(gao)員工的服務能力和(he)工作效率(lv);
· 提(ti)升IT部(bu)門整(zheng)體運作及部(bu)門間溝通的能力(li)。
