ISO20001認證簡介：
ISO20000 是世界上第一部針對信息(xi)技術(shu)(shu)服(fu)務(wu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(IT Service Management)領域的國際標準，ISO20000信息(xi)技術(shu)(shu)服(fu)務(wu)管(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)系標準代表了被廣泛認可的評估IT服(fu)務(wu)管(guan)(guan)(guan)理(li)流程的原(yuan)則的基礎(chu)。該標準定義了一套全面的、緊密相(xiang)關(guan)的服(fu)務(wu)管(guan)(guan)(guan)理(li)流程。
ISO20000認(ren)(ren)證(zheng)指(zhi)組織建立的信(xin)息技術服務管理(li)符合ISO20000標準，從而(er)通過ISO20000認(ren)(ren)證(zheng)。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
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認證周期 |
2個月左右 |
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認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
吳忠 ISO20001認證特點：
得(de)以獲(huo)得(de)業界(jie)普遍認同的國(guo)際(ji)證書ISO20000認證;
· 就服(fu)務(wu)質量(liang)和(he)服(fu)務(wu)承諾(nuo)與(yu)業務(wu)及(ji)供(gong)貨商達成(cheng)一致，建立和(he)業務(wu)及(ji)供(gong)貨商統一的(de)溝(gou)通平臺;達到相關利(li)益方均滿意的(de)IT服(fu)務(wu)管理(li)目標;
· 提高IT服(fu)務的可(ke)用(yong)性(xing)(xing)、可(ke)靠(kao)性(xing)(xing)和安(an)全性(xing)(xing)，為業務用(yong)戶(hu)提供高質量的服(fu)務;
· 持(chi)續優化服(fu)務流(liu)程，提(ti)升服(fu)務水平，提(ti)高業務滿意度;
· 提(ti)高項目的可提(ti)供性并確保(bao)如期(qi)交(jiao)付(fu);
· 從總體(ti)上提(ti)高組(zu)織/企業(ye)IT投資的報酬率，提(ti)升組(zu)織/企業(ye)的綜合競爭力;
· 建立IT部門(men)一整套(tao)行之有效的持續改善機制和內控(kong)機制;
· 明晰IT管理成本和(he)組(zu)織/企業(ye)業(ye)務戰略和(he)IT戰略目標(biao)的結(jie)合點，完善現有(you)IT服(fu)務結(jie)構(gou)和(he)資(zi)源配置，使各項(xiang)IT資(zi)源的運用符(fu)合公(gong)司業(ye)務戰略和(he)IT戰略目標(biao);
· 通過建(jian)立優化(hua)、透明(ming)的(de)(de)(de)管(guan)理流程和權責的(de)(de)(de)定(ding)義(yi)，監控管(guan)理流程、進行績效評價(jia);降低IT運營的(de)(de)(de)管(guan)理成本和風險;
· 易于整合服(fu)務管(guan)(guan)理流程和其它管(guan)(guan)理系(xi)統，如：信息安全管(guan)(guan)理體系(xi)ISMS 、質量管(guan)(guan)理體系(xi)ISO9000等(deng);
· 將現有管理體系(xi)和業務流程(cheng)整合，規(gui)范IT部門服務水平(ping)，規(gui)范工作流程(cheng)，降低由人員變動(dong)導(dao)致的風險;
· 提(ti)高IT部門相(xiang)關員(yuan)(yuan)工(gong)的專(zhuan)業素(su)質(zhi)，提(ti)高員(yuan)(yuan)工(gong)的服務能(neng)力和(he)工(gong)作(zuo)效率(lv);
· 提升(sheng)IT部(bu)門整(zheng)體運(yun)作及(ji)部(bu)門間溝通的能(neng)力。
