ISO20001認證簡介：
ISO20000 是世界上第一(yi)部針(zhen)對(dui)信(xin)息技術服務管理(li)(li)(IT Service Management)領域的(de)國(guo)際標準，ISO20000信(xin)息技術服務管理(li)(li)體(ti)系(xi)標準代表了被廣(guang)泛認(ren)可的(de)評(ping)估IT服務管理(li)(li)流程的(de)原(yuan)則的(de)基礎(chu)。該標準定義(yi)了一(yi)套全面的(de)、緊密相關的(de)服務管理(li)(li)流程。
ISO20000認(ren)證指組織建(jian)立的(de)信息技術(shu)服務管(guan)理符合ISO20000標(biao)準，從而通過ISO20000認(ren)證。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
 |
認證周期 |
2個月左右 |
|
認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
|
認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
樂山 ISO20001認證特點：
得以獲得業界普遍(bian)認同(tong)的國(guo)際證(zheng)書ISO20000認證(zheng);
· 就(jiu)服務(wu)質量和(he)服務(wu)承諾(nuo)與(yu)業務(wu)及(ji)供貨(huo)商達成(cheng)一致，建立和(he)業務(wu)及(ji)供貨(huo)商統一的(de)(de)溝通平臺;達到相(xiang)關利益方均滿意(yi)的(de)(de)IT服務(wu)管理目標;
· 提(ti)高(gao)IT服務(wu)的可用性、可靠性和(he)安(an)全性，為業務(wu)用戶提(ti)供高(gao)質量(liang)的服務(wu);
· 持續優化服務流(liu)程，提(ti)升服務水平，提(ti)高業務滿意度;
· 提(ti)高項目的可提(ti)供性并確保如期交付;
· 從總(zong)體上提(ti)高組織(zhi)/企(qi)業IT投資(zi)的報酬率，提(ti)升(sheng)組織(zhi)/企(qi)業的綜合競爭力;
· 建立IT部門一整套行之有效的持續(xu)改善機(ji)制和內控機(ji)制;
· 明(ming)晰IT管理成本和(he)組(zu)織/企業業務戰略(lve)和(he)IT戰略(lve)目標的(de)結合點，完善(shan)現(xian)有IT服務結構和(he)資源配置，使各項IT資源的(de)運用(yong)符合公(gong)司業務戰略(lve)和(he)IT戰略(lve)目標;
· 通過建立優化、透明的管理流程(cheng)和(he)權責的定義，監控(kong)管理流程(cheng)、進(jin)行績效評價(jia);降低IT運營的管理成本和(he)風險;
· 易于整合(he)服務管理(li)(li)流程和其它(ta)管理(li)(li)系統，如：信息安全(quan)管理(li)(li)體系ISMS 、質量管理(li)(li)體系ISO9000等;
· 將現有管理體系和業務流程整合(he)，規范(fan)IT部門服(fu)務水(shui)平，規范(fan)工作流程，降低由人(ren)員變動導致(zhi)的風險;
· 提高(gao)IT部門相關員工的專業素(su)質(zhi)，提高(gao)員工的服(fu)務能(neng)力和(he)工作(zuo)效(xiao)率;
· 提升IT部門整體運(yun)作及部門間溝(gou)通的能力。
