ISO20001認證簡介：
ISO20000 是世界上(shang)第(di)一(yi)部(bu)針對信(xin)息(xi)(xi)技術服(fu)務管理(li)(IT Service Management)領域的國際標準(zhun)(zhun)，ISO20000信(xin)息(xi)(xi)技術服(fu)務管理(li)體系標準(zhun)(zhun)代表了被廣泛認(ren)可的評估IT服(fu)務管理(li)流(liu)程的原則的基礎。該標準(zhun)(zhun)定義了一(yi)套全面(mian)的、緊密相關的服(fu)務管理(li)流(liu)程。
ISO20000認證(zheng)指(zhi)組織建立的(de)信(xin)息(xi)技術服務管理符合ISO20000標準(zhun)，從而通過ISO20000認證(zheng)。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
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認證周期 |
2個月左右 |
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認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
山東 ISO20001認證特點：
得以獲得業(ye)界普遍(bian)認(ren)同的國際證書ISO20000認(ren)證;
· 就服(fu)務(wu)(wu)(wu)質量和(he)服(fu)務(wu)(wu)(wu)承諾與業(ye)務(wu)(wu)(wu)及(ji)供(gong)貨商(shang)達成一致，建立和(he)業(ye)務(wu)(wu)(wu)及(ji)供(gong)貨商(shang)統一的溝通平臺;達到相(xiang)關利(li)益方均(jun)滿意的IT服(fu)務(wu)(wu)(wu)管理(li)目標;
· 提高IT服務的可(ke)用性、可(ke)靠性和安全性，為(wei)業務用戶(hu)提供高質量的服務;
· 持續優(you)化服務流(liu)程，提升(sheng)服務水平，提高(gao)業務滿(man)意(yi)度;
· 提高項(xiang)目(mu)的(de)可提供(gong)性并(bing)確(que)保如期交付;
· 從總體上提高組織/企業IT投資的報酬率，提升組織/企業的綜合競爭(zheng)力;
· 建立(li)IT部門一整(zheng)套行(xing)之有效的(de)持續改(gai)善機制和內控機制;
· 明晰IT管理成本和(he)組織/企業業務(wu)戰(zhan)略和(he)IT戰(zhan)略目標的結合(he)點，完善現(xian)有IT服務(wu)結構(gou)和(he)資(zi)源(yuan)配(pei)置，使各項(xiang)IT資(zi)源(yuan)的運用符合(he)公司業務(wu)戰(zhan)略和(he)IT戰(zhan)略目標;
· 通過建立優(you)化、透明的(de)管理流(liu)程(cheng)和權責的(de)定(ding)義，監控管理流(liu)程(cheng)、進行績效評價;降低IT運營的(de)管理成本和風(feng)險;
· 易于整合服(fu)務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)流(liu)程和其它管(guan)(guan)理(li)(li)系統，如：信息安(an)全管(guan)(guan)理(li)(li)體系ISMS 、質量管(guan)(guan)理(li)(li)體系ISO9000等;
· 將現有(you)管理體系和(he)業務流程整(zheng)合，規(gui)范IT部門服務水平(ping)，規(gui)范工作流程，降低(di)由人員變動(dong)導致(zhi)的風(feng)險;
· 提高IT部(bu)門相關員工(gong)的(de)專業素質，提高員工(gong)的(de)服(fu)務能(neng)力(li)和工(gong)作效率(lv);
· 提升IT部(bu)門整(zheng)體運作(zuo)及(ji)部(bu)門間溝通(tong)的(de)能力。
