ISO20001認證簡介：
ISO20000 是世界上第(di)一部針對(dui)信息(xi)技(ji)術(shu)服務管理(IT Service Management)領域的(de)(de)(de)國際標(biao)準，ISO20000信息(xi)技(ji)術(shu)服務管理體(ti)系標(biao)準代表了(le)被廣(guang)泛認可的(de)(de)(de)評估IT服務管理流程的(de)(de)(de)原則的(de)(de)(de)基(ji)礎。該(gai)標(biao)準定義(yi)了(le)一套全面的(de)(de)(de)、緊密相關的(de)(de)(de)服務管理流程。
ISO20000認證指組織建立的(de)信息技術服務管理符合ISO20000標準，從而(er)通過(guo)ISO20000認證。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
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認證周期 |
2個月左右 |
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認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
承德 ISO20001認證特點：
得以獲得業界普遍認同(tong)的國際證(zheng)書ISO20000認證(zheng);
· 就服(fu)務質量和(he)服(fu)務承諾與業務及(ji)供貨商達(da)成一致，建立(li)和(he)業務及(ji)供貨商統(tong)一的(de)溝通平臺;達(da)到相關(guan)利(li)益方均滿意的(de)IT服(fu)務管理目標;
· 提高IT服(fu)務的(de)可用性(xing)、可靠性(xing)和安(an)全性(xing)，為(wei)業務用戶(hu)提供高質量(liang)的(de)服(fu)務;
· 持續優化服(fu)務(wu)流程，提升(sheng)服(fu)務(wu)水平，提高業務(wu)滿意(yi)度;
· 提高項目的可(ke)提供性并(bing)確保如期交(jiao)付;
· 從總體上(shang)提高組織/企(qi)業IT投資的報酬率，提升組織/企(qi)業的綜合競爭力(li);
· 建立IT部(bu)門一整套(tao)行之有效的持續改(gai)善機制和內控機制;
· 明(ming)晰IT管理(li)成(cheng)本和(he)組織/企業業務(wu)戰(zhan)略和(he)IT戰(zhan)略目(mu)標(biao)的結(jie)(jie)合點(dian)，完(wan)善現有IT服務(wu)結(jie)(jie)構和(he)資源(yuan)配置，使各(ge)項(xiang)IT資源(yuan)的運用符合公(gong)司(si)業務(wu)戰(zhan)略和(he)IT戰(zhan)略目(mu)標(biao);
· 通過建(jian)立優化、透明的(de)管理流程和(he)權責的(de)定義，監控管理流程、進行績效評價;降低IT運營(ying)的(de)管理成本和(he)風險;
· 易于整合服務管(guan)理流程和其(qi)它管(guan)理系(xi)統(tong)，如：信息安全管(guan)理體系(xi)ISMS 、質量(liang)管(guan)理體系(xi)ISO9000等;
· 將現(xian)有(you)管理體系和業務流程整合，規范IT部門服務水平，規范工作流程，降(jiang)低由人員變動導致的風險;
· 提高(gao)IT部門(men)相(xiang)關員工的專業素質(zhi)，提高(gao)員工的服務能力和工作效率;
· 提升IT部(bu)門(men)整體運作及部(bu)門(men)間(jian)溝通的能力。
