ISO20001認證簡介：
ISO20000 是世界上第一(yi)部(bu)針對(dui)信息(xi)技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)管(guan)理(IT Service Management)領域的國際標(biao)準(zhun)(zhun)，ISO20000信息(xi)技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)管(guan)理體系標(biao)準(zhun)(zhun)代表了被廣泛認可的評估IT服(fu)務(wu)管(guan)理流(liu)程(cheng)的原則的基礎(chu)。該標(biao)準(zhun)(zhun)定(ding)義(yi)了一(yi)套(tao)全面的、緊(jin)密相關的服(fu)務(wu)管(guan)理流(liu)程(cheng)。
ISO20000認證(zheng)指組織建立的信息技術服務管(guan)理符合ISO20000標準，從(cong)而通過ISO20000認證(zheng)。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
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認證周期 |
2個月左右 |
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認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
益陽 ISO20001認證特點：
得以獲得業界(jie)普遍認(ren)同(tong)的國(guo)際證書ISO20000認(ren)證;
· 就服務質量(liang)和服務承諾(nuo)與(yu)業務及(ji)供(gong)貨(huo)商達(da)(da)成一(yi)致，建立和業務及(ji)供(gong)貨(huo)商統一(yi)的(de)溝(gou)通(tong)平臺;達(da)(da)到相(xiang)關利(li)益方均滿意的(de)IT服務管理目(mu)標(biao);
· 提高IT服(fu)務(wu)的(de)可用性(xing)、可靠性(xing)和(he)安全性(xing)，為(wei)業務(wu)用戶提供高質(zhi)量(liang)的(de)服(fu)務(wu);
· 持續優化服務流程，提(ti)升(sheng)服務水平，提(ti)高(gao)業務滿(man)意(yi)度;
· 提(ti)高項(xiang)目的可提(ti)供(gong)性并確保如(ru)期(qi)交付;
· 從總(zong)體上提高組織/企業(ye)(ye)IT投資的報酬率，提升組織/企業(ye)(ye)的綜合競(jing)爭力;
· 建立IT部門一整套行之有效的持續改善機制(zhi)和內控機制(zhi);
· 明晰IT管理成(cheng)本(ben)和(he)組織/企業業務(wu)(wu)戰略(lve)和(he)IT戰略(lve)目標(biao)的結合(he)點，完善現有IT服務(wu)(wu)結構和(he)資源配置，使各項IT資源的運用(yong)符合(he)公(gong)司(si)業務(wu)(wu)戰略(lve)和(he)IT戰略(lve)目標(biao);
· 通過建立優化(hua)、透明的(de)(de)管理流(liu)程和權責的(de)(de)定義，監(jian)控管理流(liu)程、進行績效評(ping)價(jia);降低IT運營的(de)(de)管理成本和風險(xian);
· 易于整合服(fu)務管(guan)(guan)(guan)理(li)流程和其它管(guan)(guan)(guan)理(li)系(xi)統，如：信息(xi)安(an)全管(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)ISMS 、質量管(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)ISO9000等;
· 將現有管(guan)理體(ti)系和業務流程(cheng)整合，規(gui)(gui)范IT部門服務水平，規(gui)(gui)范工作流程(cheng)，降低由(you)人員(yuan)變動(dong)導(dao)致的風險(xian);
· 提(ti)高IT部(bu)門(men)相關員工(gong)的(de)專業素質，提(ti)高員工(gong)的(de)服(fu)務(wu)能力和工(gong)作效率;
· 提升IT部(bu)門整體運(yun)作及部(bu)門間溝通的能力。
