ISO20001認證簡介：
ISO20000 是世界上第一(yi)部針對信(xin)息技術(shu)服(fu)務(wu)(wu)管理(li)(li)(li)(IT Service Management)領域(yu)的(de)國際標準，ISO20000信(xin)息技術(shu)服(fu)務(wu)(wu)管理(li)(li)(li)體系標準代表了被廣泛認可的(de)評(ping)估IT服(fu)務(wu)(wu)管理(li)(li)(li)流程(cheng)(cheng)的(de)原(yuan)則的(de)基(ji)礎(chu)。該標準定義了一(yi)套(tao)全面的(de)、緊(jin)密相關的(de)服(fu)務(wu)(wu)管理(li)(li)(li)流程(cheng)(cheng)。
ISO20000認證指組織建(jian)立的信息技術服務管理符合ISO20000標(biao)準，從而通(tong)過ISO20000認證。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
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認證周期 |
2個月左右 |
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認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
泰安 ISO20001認證特點：
得以獲(huo)得業界普遍認(ren)同的國際證書ISO20000認(ren)證;
· 就服務(wu)質量和服務(wu)承諾與業(ye)務(wu)及(ji)(ji)供貨商(shang)達(da)成一致(zhi)，建(jian)立和業(ye)務(wu)及(ji)(ji)供貨商(shang)統一的溝(gou)通平臺;達(da)到(dao)相(xiang)關利益方均滿(man)意的IT服務(wu)管(guan)理目標;
· 提高(gao)IT服務的(de)可(ke)用(yong)性、可(ke)靠性和安(an)全性，為(wei)業務用(yong)戶提供高(gao)質量的(de)服務;
· 持(chi)續優化(hua)服務流程，提升服務水平，提高業(ye)務滿(man)意度;
· 提(ti)高項目的(de)可提(ti)供性并(bing)確保如(ru)期交付;
· 從(cong)總(zong)體(ti)上提高(gao)組織/企業(ye)IT投資(zi)的報(bao)酬率(lv)，提升組織/企業(ye)的綜合競爭力;
· 建立IT部門一(yi)整(zheng)套行之有(you)效的持續改善機制和(he)內控機制;
· 明晰IT管理成本和(he)組織/企業業務戰略(lve)和(he)IT戰略(lve)目(mu)標(biao)的(de)結合點，完(wan)善現有(you)IT服務結構(gou)和(he)資源配置，使各項IT資源的(de)運(yun)用符(fu)合公司業務戰略(lve)和(he)IT戰略(lve)目(mu)標(biao);
· 通過(guo)建立優化(hua)、透明的管理流程(cheng)和權責的定義，監控管理流程(cheng)、進行績效評價;降低(di)IT運營的管理成本和風(feng)險(xian);
· 易(yi)于整合服務(wu)管理流程和其它管理系統，如：信息(xi)安全管理體(ti)系ISMS 、質量管理體(ti)系ISO9000等;
· 將現有(you)管理體系(xi)和(he)業務流程整合(he)，規范IT部門服(fu)務水平，規范工作流程，降低(di)由人員變動導致的風險;
· 提高IT部門相關(guan)員工(gong)的(de)專業(ye)素質，提高員工(gong)的(de)服務能力和(he)工(gong)作效率;
· 提升IT部門(men)整(zheng)體運作(zuo)及(ji)部門(men)間溝通的能力。
