ISO20001認證簡介：
ISO20000 是世界(jie)上(shang)第一(yi)(yi)部針對信息(xi)技術服務管理(li)(IT Service Management)領域的(de)國(guo)際標準(zhun)，ISO20000信息(xi)技術服務管理(li)體系標準(zhun)代表了(le)被(bei)廣泛認可的(de)評估IT服務管理(li)流程的(de)原則的(de)基礎。該標準(zhun)定義了(le)一(yi)(yi)套全面的(de)、緊密相關的(de)服務管理(li)流程。
ISO20000認證(zheng)指組(zu)織建立的信息技術服務管理符合ISO20000標準，從而(er)通過ISO20000認證(zheng)。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
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認證周期 |
2個月左右 |
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認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
株洲 ISO20001認證特點：
得(de)以獲得(de)業界普遍認同的國(guo)際證(zheng)書ISO20000認證(zheng);
· 就服(fu)務(wu)(wu)質量和(he)服(fu)務(wu)(wu)承諾與業(ye)務(wu)(wu)及(ji)供貨(huo)商(shang)達(da)成(cheng)一致(zhi)，建立和(he)業(ye)務(wu)(wu)及(ji)供貨(huo)商(shang)統(tong)一的溝通平(ping)臺;達(da)到相關利益方(fang)均滿意的IT服(fu)務(wu)(wu)管理目標;
· 提高IT服務的(de)可(ke)用性、可(ke)靠性和安(an)全(quan)性，為業務用戶提供高質量的(de)服務;
· 持續優(you)化服務流程，提升(sheng)服務水平，提高業(ye)務滿意度;
· 提(ti)高(gao)項目(mu)的可提(ti)供性(xing)并確保如期交付(fu);
· 從總體上(shang)提高組織(zhi)/企業IT投(tou)資的(de)報(bao)酬率，提升組織(zhi)/企業的(de)綜合競爭力;
· 建立IT部門一整套行之有效的持(chi)續改(gai)善機(ji)制和內控機(ji)制;
· 明晰(xi)IT管理成本(ben)和組織/企業(ye)業(ye)務(wu)戰(zhan)(zhan)略(lve)和IT戰(zhan)(zhan)略(lve)目標(biao)的結合點(dian)，完(wan)善現有IT服務(wu)結構(gou)和資源(yuan)配置，使各項IT資源(yuan)的運用符合公司業(ye)務(wu)戰(zhan)(zhan)略(lve)和IT戰(zhan)(zhan)略(lve)目標(biao);
· 通過建立優化、透(tou)明的(de)管理流(liu)程(cheng)和(he)權責(ze)的(de)定義，監控(kong)管理流(liu)程(cheng)、進行績效評價(jia);降(jiang)低(di)IT運營的(de)管理成本(ben)和(he)風險(xian);
· 易于整合服(fu)務(wu)管(guan)(guan)(guan)理(li)流程和(he)其它管(guan)(guan)(guan)理(li)系(xi)統(tong)，如：信息安全管(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)ISMS 、質量管(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)ISO9000等;
· 將現有管(guan)理體系和業務流程整合，規(gui)(gui)范IT部門服務水平(ping)，規(gui)(gui)范工作流程，降低由人(ren)員(yuan)變動導致的風險;
· 提高IT部門相關員(yuan)工(gong)的(de)專業(ye)素(su)質，提高員(yuan)工(gong)的(de)服務能力和工(gong)作效率;
· 提(ti)升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。
