ISO20001認證簡介：
ISO20000 是世界上第一部針對信息(xi)技術服務管(guan)理(li)(li)(li)(IT Service Management)領域的國際(ji)標(biao)準(zhun)，ISO20000信息(xi)技術服務管(guan)理(li)(li)(li)體系標(biao)準(zhun)代表了(le)被廣(guang)泛認可的評估IT服務管(guan)理(li)(li)(li)流程的原則的基礎。該標(biao)準(zhun)定(ding)義了(le)一套全(quan)面的、緊密相關的服務管(guan)理(li)(li)(li)流程。
ISO20000認證指(zhi)組織建立的信息技(ji)術服務管理(li)符合ISO20000標準(zhun)，從而通過(guo)ISO20000認證。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
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認證周期 |
2個月左右 |
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認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
浙江 ISO20001認證特點：
得(de)以獲得(de)業界普遍認(ren)同的國際證書ISO20000認(ren)證;
· 就服務質(zhi)量和服務承諾與業務及供貨商達成一致，建(jian)立和業務及供貨商統一的(de)(de)溝通(tong)平臺;達到(dao)相關利(li)益方均滿意的(de)(de)IT服務管理目(mu)標;
· 提(ti)高IT服(fu)務(wu)的(de)可用(yong)性、可靠(kao)性和安全(quan)性，為業(ye)務(wu)用(yong)戶提(ti)供高質量的(de)服(fu)務(wu);
· 持續優化服(fu)務流程(cheng)，提升服(fu)務水平，提高業務滿意度(du);
· 提高項(xiang)目的可(ke)提供性(xing)并確保(bao)如(ru)期(qi)交付;
· 從總體上提高組織/企業(ye)IT投資的(de)報(bao)酬(chou)率，提升組織/企業(ye)的(de)綜(zong)合競爭力;
· 建立IT部(bu)門一整套行之有(you)效的(de)持續改善機(ji)制和內控機(ji)制;
· 明晰IT管理成本和(he)組織/企業業務戰(zhan)略和(he)IT戰(zhan)略目標的(de)結合(he)點(dian)，完(wan)善現有IT服務結構和(he)資源配置，使各項(xiang)IT資源的(de)運用符合(he)公(gong)司(si)業務戰(zhan)略和(he)IT戰(zhan)略目標;
· 通過建立優化、透明的管理流程和(he)權責(ze)的定義，監(jian)控管理流程、進(jin)行績效評價;降(jiang)低IT運營的管理成(cheng)本和(he)風險(xian);
· 易于整(zheng)合服(fu)務管(guan)理流程和其它管(guan)理系(xi)(xi)統，如：信息安全管(guan)理體系(xi)(xi)ISMS 、質量管(guan)理體系(xi)(xi)ISO9000等;
· 將現有管理體(ti)系和業務流程整合，規范IT部門服務水平，規范工(gong)作流程，降(jiang)低由人員變動導致的(de)風險;
· 提高(gao)IT部門相關(guan)員(yuan)工的(de)專(zhuan)業素(su)質(zhi)，提高(gao)員(yuan)工的(de)服務能(neng)力和工作效(xiao)率;
· 提升(sheng)IT部(bu)門整體運作及部(bu)門間溝通的能力。
