ISO20001認證簡介：
ISO20000 是世(shi)界上第(di)一(yi)部針對(dui)信(xin)息技術服務(wu)管(guan)理(IT Service Management)領域的國際標(biao)(biao)準(zhun)，ISO20000信(xin)息技術服務(wu)管(guan)理體系標(biao)(biao)準(zhun)代表了(le)被廣泛認可的評(ping)估IT服務(wu)管(guan)理流程的原則(ze)的基礎。該(gai)標(biao)(biao)準(zhun)定(ding)義了(le)一(yi)套全(quan)面的、緊(jin)密相(xiang)關(guan)的服務(wu)管(guan)理流程。
ISO20000認證指組織建立的信(xin)息技術服務管理符合ISO20000標(biao)準(zhun)，從而通過ISO20000認證。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
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認證周期 |
2個月左右 |
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認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
成都 ISO20001認證特點：
得(de)以獲得(de)業界(jie)普遍認同的國際證書ISO20000認證;
· 就服務質量和服務承諾與業(ye)(ye)務及供貨商達成一致，建立和業(ye)(ye)務及供貨商統一的(de)溝(gou)通平(ping)臺;達到相關利(li)益方均滿意的(de)IT服務管理(li)目標;
· 提(ti)高(gao)IT服務的可用性(xing)、可靠性(xing)和安全性(xing)，為業(ye)務用戶提(ti)供高(gao)質(zhi)量的服務;
· 持續(xu)優化服務(wu)(wu)流(liu)程，提升服務(wu)(wu)水平，提高業務(wu)(wu)滿意度;
· 提(ti)高項目的可提(ti)供性并(bing)確保如期交付(fu);
· 從總體上提高組(zu)織/企(qi)業IT投(tou)資的報酬率，提升組(zu)織/企(qi)業的綜(zong)合競(jing)爭力;
· 建立IT部(bu)門一整套行之(zhi)有效的(de)持續(xu)改善機制和內(nei)控機制;
· 明晰IT管理成本和組織(zhi)/企業(ye)業(ye)務戰(zhan)略和IT戰(zhan)略目標的結合(he)(he)點，完善現有IT服務結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合(he)(he)公司業(ye)務戰(zhan)略和IT戰(zhan)略目標;
· 通過建立(li)優(you)化、透明的(de)管(guan)理(li)流程和權責的(de)定義，監控(kong)管(guan)理(li)流程、進(jin)行績效評價;降低IT運營的(de)管(guan)理(li)成(cheng)本和風(feng)險;
· 易于整合服務(wu)管(guan)(guan)理(li)流程和其它管(guan)(guan)理(li)系統，如：信(xin)息(xi)安全管(guan)(guan)理(li)體系ISMS 、質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)體系ISO9000等(deng);
· 將現有管理體系和業務(wu)流(liu)(liu)程整(zheng)合，規范(fan)IT部門服務(wu)水平，規范(fan)工作流(liu)(liu)程，降(jiang)低由人(ren)員變動導致的(de)風險(xian);
· 提(ti)高IT部門相關(guan)員(yuan)工的專(zhuan)業素質，提(ti)高員(yuan)工的服務能(neng)力和工作效率;
· 提升IT部門(men)整體運(yun)作及部門(men)間溝通(tong)的能(neng)力。
