ISO20001認證簡介：
ISO20000 是世界(jie)上第一(yi)部針對信息技術(shu)服(fu)務管理(li)(li)(IT Service Management)領域(yu)的(de)國(guo)際標(biao)(biao)準(zhun)，ISO20000信息技術(shu)服(fu)務管理(li)(li)體(ti)系標(biao)(biao)準(zhun)代(dai)表了被廣泛認可(ke)的(de)評估(gu)IT服(fu)務管理(li)(li)流程(cheng)的(de)原則的(de)基礎。該標(biao)(biao)準(zhun)定義了一(yi)套(tao)全(quan)面的(de)、緊密相關的(de)服(fu)務管理(li)(li)流程(cheng)。
ISO20000認證(zheng)指組(zu)織建立的信息技術服務管(guan)理符合(he)ISO20000標準，從而通過(guo)ISO20000認證(zheng)。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
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認證周期 |
2個月左右 |
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認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
青島 ISO20001認證特點：
得(de)以獲(huo)得(de)業(ye)界普遍認同的國(guo)際證(zheng)(zheng)書ISO20000認證(zheng)(zheng);
· 就服務(wu)質量(liang)和服務(wu)承諾與業務(wu)及(ji)供貨(huo)商(shang)達成一致，建(jian)立(li)和業務(wu)及(ji)供貨(huo)商(shang)統一的溝通平臺;達到相關利益方均滿意的IT服務(wu)管理目標;
· 提高(gao)IT服務的可(ke)用(yong)性、可(ke)靠(kao)性和安全(quan)性，為業務用(yong)戶提供(gong)高(gao)質量的服務;
· 持續優(you)化服務(wu)流(liu)程，提升(sheng)服務(wu)水(shui)平，提高(gao)業(ye)務(wu)滿意度;
· 提高項(xiang)目的可提供性并確保如期交付;
· 從總體上提高組織/企業IT投資的報(bao)酬(chou)率，提升組織/企業的綜(zong)合競爭力;
· 建立IT部門(men)一(yi)整套行之(zhi)有效的(de)持續改善機(ji)制和內控機(ji)制;
· 明晰(xi)IT管理成本和組織/企業(ye)業(ye)務(wu)(wu)戰(zhan)略和IT戰(zhan)略目標(biao)的結合(he)點，完善現有IT服務(wu)(wu)結構(gou)和資源配置，使(shi)各項IT資源的運用符合(he)公司業(ye)務(wu)(wu)戰(zhan)略和IT戰(zhan)略目標(biao);
· 通(tong)過(guo)建立優化、透明的管理流程和(he)權責的定(ding)義，監控管理流程、進行績效評價(jia);降低IT運(yun)營的管理成本和(he)風(feng)險;
· 易于整合服(fu)務管(guan)理(li)流(liu)程和其它管(guan)理(li)系統，如：信息安(an)全管(guan)理(li)體系ISMS 、質量(liang)管(guan)理(li)體系ISO9000等;
· 將(jiang)現有管理(li)體系和業務(wu)流(liu)(liu)程(cheng)整合(he)，規范IT部門(men)服(fu)務(wu)水平，規范工作流(liu)(liu)程(cheng)，降低由人員變動導(dao)致(zhi)的風險;
· 提(ti)高IT部門相關員工的(de)專(zhuan)業素質，提(ti)高員工的(de)服務能力和工作效率;
· 提升(sheng)IT部門(men)整體運作(zuo)及部門(men)間溝通(tong)的能力。
