銀行營業網點服務認證簡介：
通過對(dui)銀(yin)行(xing)服(fu)務治理和(he)銀(yin)行(xing)營業網點(dian)服(fu)務提供的尺(chi)度切合性(xing)評(ping)定，為銀(yin)行(xing)識(shi)別(bie)服(fu)務風(feng)險和(he)革新服(fu)務質(zhi)量提出意見(jian)和(he)建議，助力銀(yin)行(xing)規范化(hua)服(fu)務治理，促進銀(yin)行(xing)營業網點(dian)提升服(fu)務質(zhi)量。
對(dui)提高(gao)銀行營業(ye)網點(dian)服務供應質量和效率，實(shi)現(xian)銀行營業(ye)網點(dian)與消(xiao)費(fei)者之(zhi)間信息有(you)效通報，保障(zhang)消(xiao)費(fei)者正當權益發揮重要(yao)促(cu)進作(zuo)用，在金融行業(ye)供應側革新和普(pu)惠金融系列政(zheng)策中具(ju)有(you)重要(yao)意義。
認證項目 |
銀行營業網點服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
工廠企業、政府機構、服務組織等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
河北 銀行營業網點服務認證認證依據
《銀行營業網(wang)點服務基本要求》（GB/T32320-2015）；
《銀行營業網點服務(wu)評價準(zhun)則》（GB/T32318-2015）；
河北 銀行營業網點服務認證認證依據
銀行(xing)服務(wu)治(zhi)理(li)(li)體(ti)系(xi)和(he)銀行(xing)營業網點(dian)服務(wu)提供，包羅：服務(wu)治(zhi)理(li)(li)體(ti)系(xi)建設和(he)執(zhi)行(xing)的有效(xiao)性，以及(ji)營業網點(dian)的服務(wu)情(qing)況、服務(wu)功(gong)效(xiao)、服務(wu)治(zhi)理(li)(li)、消(xiao)費者權益掩護等尺度切合(he)性。
截(jie)至2018年12月底，全國(guo)獲得網(wang)點(dian)國(guo)標(biao)認(ren)證證書的網(wang)點(dian)10569個(ge)。這些網(wang)點(dian)分布在北京(jing)、山東、江(jiang)蘇、浙江(jiang)、上海、廣州、云南、內蒙古、陜西(xi)、山西(xi)等26個(ge)省市，銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)類型涵蓋大(da)型國(guo)有商業銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)、股份制(zhi)商業銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)、城商行(xing)(xing)、農商行(xing)(xing)、農聯社、村鎮銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)及(ji)外(wai)資銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)等，全國(guo)范(fan)圍內各商業銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)學標(biao)對標(biao)達標(biao)、通(tong)過(guo)認(ren)證手(shou)段提升網(wang)點(dian)服務(wu)質量的意識和(he)氛(fen)圍初(chu)步形成(cheng)。
