ISO20001認證簡介：
ISO20000 是(shi)世界上第一部針對(dui)信息技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)管(guan)(guan)理(li)(IT Service Management)領(ling)域的(de)(de)國際標(biao)準(zhun)(zhun)，ISO20000信息技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)管(guan)(guan)理(li)體系標(biao)準(zhun)(zhun)代(dai)表了(le)被廣泛認可的(de)(de)評估IT服(fu)務(wu)管(guan)(guan)理(li)流(liu)程的(de)(de)原則的(de)(de)基礎。該標(biao)準(zhun)(zhun)定義了(le)一套全面(mian)的(de)(de)、緊密相關的(de)(de)服(fu)務(wu)管(guan)(guan)理(li)流(liu)程。
ISO20000認(ren)證指組織建立的信息技(ji)術服務管理(li)符合(he)ISO20000標準(zhun)，從而通過ISO20000認(ren)證。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
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認證周期 |
2個月左右 |
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認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
杭州 ISO20001認證特點：
得以獲得業界普遍認同的國際證書ISO20000認證;
· 就服務質(zhi)量和(he)服務承諾(nuo)與(yu)業務及供貨商(shang)達(da)成一致，建(jian)立和(he)業務及供貨商(shang)統一的溝通平(ping)臺;達(da)到(dao)相關(guan)利益方(fang)均滿意的IT服務管理(li)目標;
· 提(ti)高IT服務(wu)的可用(yong)性、可靠(kao)性和(he)安全性，為(wei)業(ye)務(wu)用(yong)戶(hu)提(ti)供高質量的服務(wu);
· 持續優化服務(wu)流(liu)程(cheng)，提(ti)升服務(wu)水平(ping)，提(ti)高業務(wu)滿意度;
· 提高項目的(de)可提供性并確保如期交(jiao)付(fu);
· 從總體上提高(gao)組(zu)織/企業(ye)(ye)IT投資的報(bao)酬率，提升組(zu)織/企業(ye)(ye)的綜合競爭力;
· 建立IT部門一整套行之有效的持續改善(shan)機制和內(nei)控機制;
· 明晰IT管理成本和(he)組織/企業(ye)(ye)業(ye)(ye)務戰(zhan)略和(he)IT戰(zhan)略目標的結合點，完善現有IT服務結構和(he)資(zi)源配(pei)置，使各(ge)項IT資(zi)源的運(yun)用符合公司業(ye)(ye)務戰(zhan)略和(he)IT戰(zhan)略目標;
· 通過建立(li)優化(hua)、透明(ming)的(de)管(guan)理(li)流程(cheng)和權責(ze)的(de)定義，監控(kong)管(guan)理(li)流程(cheng)、進行績效評價;降低IT運營(ying)的(de)管(guan)理(li)成本和風(feng)險;
· 易于整(zheng)合服務管(guan)理(li)流程和其(qi)它(ta)管(guan)理(li)系(xi)(xi)統，如：信息安(an)全管(guan)理(li)體(ti)系(xi)(xi)ISMS 、質(zhi)量管(guan)理(li)體(ti)系(xi)(xi)ISO9000等(deng);
· 將現有管(guan)理體(ti)系(xi)和業務(wu)流程整(zheng)合，規范IT部門服務(wu)水平，規范工作流程，降(jiang)低(di)由人(ren)員變(bian)動導(dao)致的風(feng)險(xian);
· 提(ti)高IT部(bu)門相(xiang)關員工(gong)的(de)(de)專業素質，提(ti)高員工(gong)的(de)(de)服務能(neng)力和工(gong)作效率;
· 提升IT部(bu)門整體運作及部(bu)門間溝(gou)通的(de)能(neng)力。
