售后服務質量能力測評簡介:
《中華共和國認(ren)證(zheng)(zheng)認(ren)可(ke)條例》規定(ding):我(wo)國的(de)認(ren)證(zheng)(zheng)分“產(chan)(chan)品(pin)(pin)、服(fu)務、管(guan)理體(ti)(ti)(ti)(ti)系(xi)”三類認(ren)證(zheng)(zheng)。其中如“3C”、“綠色(se)食品(pin)(pin)”等,屬于產(chan)(chan)品(pin)(pin)認(ren)證(zheng)(zheng)類別(bie);“ISO9001質量管(guan)理體(ti)(ti)(ti)(ti)系(xi)”、“ISO14001環境(jing)管(guan)理體(ti)(ti)(ti)(ti)系(xi)”、“ISO45001職(zhi)業(ye)健(jian)康安全管(guan)理體(ti)(ti)(ti)(ti)系(xi)”等,屬于管(guan)理體(ti)(ti)(ti)(ti)系(xi)認(ren)證(zheng)(zheng)類別(bie)。還有一類就是服(fu)務認(ren)證(zheng)(zheng),售(shou)后服(fu)務質量測評認(ren)證(zheng)(zheng)屬于服(fu)務認(ren)證(zheng)(zheng)類別(bie),是運用《商(shang)品(pin)(pin)售(shou)后服(fu)務評價體(ti)(ti)(ti)(ti)系(xi)》標(biao)準(GB/T27922-2011),對企業(ye)的(de)服(fu)務能力進行審核,對服(fu)務水平做出評價的(de)一種認(ren)證(zheng)(zheng)。
認證項目 |
售后服務質量能力測評 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
服務行業、生產企業 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
售(shou)后(hou)服務(wu)(wu)質(zhi)量測評(ping)內容(rong)包含《商品經營服務(wu)(wu)質(zhi)量管(guan)理規范》GB/T16868-2019和《商品售(shou)后(hou)服務(wu)(wu)評(ping)價體系》GB/T27922-2011標準。
售后服(fu)務(wu)質量測評(ping)證(zheng)(zheng)書是(shi)企業運行售后服(fu)務(wu)質量測評(ping)體系,認證(zheng)(zheng)機構對其售后服(fu)務(wu)質量進(jin)行測評(ping),是(shi)否滿足“商(shang)品(pin)經營(ying)服(fu)務(wu)質量管理(li)規范”GB/T16868-2019從而頒發認證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書。