汽車維修服務認證簡介：
汽車(che)(che)維(wei)修服(fu)務認(ren)(ren)是通過(guo)對(dui)汽車(che)(che)維(wei)修服(fu)務特性(xing)、服(fu)務分(fen)類、服(fu)務過(guo)程進行分(fen)析和研究，建立汽車(che)(che)維(wei)修服(fu)務質(zhi)量評價模型和評價指(zhi)標體(ti)(ti)系;闡(chan)述汽車(che)(che)維(wei)修服(fu)務認(ren)(ren)證(zheng)的測評準則(ze)、服(fu)務要求以及認(ren)(ren)證(zheng)實施(shi)規則(ze)的具(ju)體(ti)(ti)內容開展服(fu)務質(zhi)量星級評定的認(ren)(ren)證(zheng)活動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
揭陽 汽車維修服務認證意義
1、汽(qi)車(che)維(wei)修(xiu)(xiu)服務認證(zheng)可(ke)以促(cu)進維(wei)修(xiu)(xiu)服務資源的適(shi)宜配置(zhi)，避免服務成本(ben)超出社會通常愿意承受的限(xian)度。
2、服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)一(yi)個(ge)重要特征是異質(zhi)性(xing)(xing)(xing)，不同服(fu)(fu)(fu)務(wu)組織、不同的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)人員(yuan)、不同的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)人員(yuan)、不能的(de)(de)顧客所(suo)體驗(yan)和感知的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)都有(you)差異，通過服(fu)(fu)(fu)務(wu)認(ren)證可以通過一(yi)個(ge)公(gong)允的(de)(de)一(yi)個(ge)標桿彌補這(zhe)種差異性(xing)(xing)(xing)，實(shi)現服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)規(gui)范性(xing)(xing)(xing)和一(yi)致性(xing)(xing)(xing)。
3、通過權威、公(gong)正的第三方服務認證，提(ti)供統一的評價基準和(he)信用背書，可以創造更加公(gong)平的竟(jing)爭環(huan)境(jing)。
4、服務認(ren)證(zheng)是第三方的(de)(de)(de)評估的(de)(de)(de)形式之一，期獲證(zheng)后的(de)(de)(de)監督(du)機制可以持續有(you)效(xiao)保持對企業(ye)(ye)經營行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)約束，是配合政府簡政放權(quan)、轉變(bian)政府只能的(de)(de)(de)有(you)效(xiao)措(cuo)施(shi)和(he)(he)手段適(shi)用于旨在通過實施(shi)服務認(ren)證(zheng)有(you)效(xiao)提升(sheng)(sheng)服務質量、提升(sheng)(sheng)顧客(ke)滿意水平(ping)、提升(sheng)(sheng)信(xin)息公開性、提供透明、可信(xin)的(de)(de)(de)服務環境，加強服務的(de)(de)(de)整體管理(li)水平(ping)服務行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)單位和(he)(he)組織——汽車(che)4S店
