服務質量達標認證簡介：
服(fu)務質(zhi)量達(da)標(biao)(biao)測(ce)評(ping)認(ren)證是按照GB/T16868-2009商(shang)品經營(ying)服(fu)務質(zhi)量管理規范(fan)與GB/T19039-2009顧客滿(man)意(yi)測(ce)評(ping)通則要求標(biao)(biao)準進行測(ce)評(ping)企(qi)業各服(fu)務質(zhi)量指標(biao)(biao)，給予(yu)相應的(de)星級評(ping)價。
認證項目 |
服務質量達標認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
生產型企業、服務業 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
服務(wu)質量達標測評條件(jian)-流程,建立(li)與(yu)完(wan)(wan)善知(zhi)識(shi)產(chan)(chan)(chan)(chan)權的保(bao)密風(feng)(feng)險分類(lei)分級的管(guan)理機制；堵塞在研發采購生產(chan)(chan)(chan)(chan)銷(xiao)售廣告(gao)等(deng)環節可能(neng)存在的漏(lou)洞，防(fang)范可能(neng)發生的知(zhi)識(shi)產(chan)(chan)(chan)(chan)權訴訟風(feng)(feng)險；完(wan)(wan)善知(zhi)識(shi)產(chan)(chan)(chan)(chan)權在人財物等(deng)方(fang)面的資源管(guan)理配置；建立(li)知(zhi)識(shi)產(chan)(chan)(chan)(chan)權方(fang)針與(yu)可考核可拆分可執行的長中短期管(guan)理目(mu)標。
統計(ji)管(guan)理評(ping)審(shen)(shen)輸(shu)出(chu)報告。其準備相關(guan)資料）管(guan)理評(ping)審(shen)(shen)輸(shu)入報告各部(bu)(bu)門(men)(men)運(yun)作情況報告各部(bu)(bu)門(men)(men)相關(guan)質量目(mu)標（包括分目(mu)標）達成情況隔不能大于(yu)12個月）當(dang)次管(guan)理評(ping)審(shen)(shen)計(ji)劃管(guan)理評(ping)審(shen)(shen)會議通知(zhi)單（在做管(guan)理評(ping)審(shen)(shen)前一周送(song)達相關(guan)部(bu)(bu)門(men)(men)，以(yi)便。
服務質量達標測評(ping)條件-流程，基于事實(shi)的決(jue)策(ce)方(fang)(fang)(fang)法及互(hu)利的供方(fang)(fang)(fang)關系等八項質量原(yuan)則，采用(yong)PDCA（P策(ce)劃(hua)—D實(shi)施---C檢查---A處(chu)置）過(guo)程方(fang)(fang)(fang)ISO9001作(zuo)為(wei)標準，結合以顧客為(wei)中心領(ling)導作(zuo)用(yong)全民(min)參與過(guo)程方(fang)(fang)(fang)法管理的系統方(fang)(fang)(fang)法持續(xu)改進培(pei)訓企業(ye)現場審核。
