銀行營業網點服務認證簡介：
通過對銀(yin)(yin)行服務(wu)(wu)治(zhi)理(li)和銀(yin)(yin)行營業網點服務(wu)(wu)提(ti)供的(de)尺度切合性評定，為銀(yin)(yin)行識(shi)別服務(wu)(wu)風險(xian)和革新服務(wu)(wu)質量提(ti)出意見和建議，助力銀(yin)(yin)行規范化服務(wu)(wu)治(zhi)理(li)，促進銀(yin)(yin)行營業網點提(ti)升服務(wu)(wu)質量。
對提(ti)高銀(yin)行(xing)(xing)營業(ye)(ye)網點服務供(gong)應質量和(he)效(xiao)率，實現銀(yin)行(xing)(xing)營業(ye)(ye)網點與消費者(zhe)(zhe)之間信息有(you)效(xiao)通報(bao)，保(bao)障消費者(zhe)(zhe)正當權益發(fa)揮重要促進(jin)作用，在金融行(xing)(xing)業(ye)(ye)供(gong)應側(ce)革(ge)新和(he)普惠金融系列政策中具有(you)重要意義(yi)。
認證項目 |
銀行營業網點服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
工廠企業、政府機構、服務組織等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
黑龍江 銀行營業網點服務認證認證依據
《銀行營業網(wang)點服務基本要求》（GB/T32320-2015）；
《銀(yin)行(xing)營業網點(dian)服務(wu)評價準則》（GB/T32318-2015）；
黑龍江 銀行營業網點服務認證認證依據
銀行(xing)服(fu)務(wu)(wu)治(zhi)理(li)體系(xi)和銀行(xing)營(ying)業網點服(fu)務(wu)(wu)提供，包羅：服(fu)務(wu)(wu)治(zhi)理(li)體系(xi)建(jian)設(she)和執行(xing)的有效性，以及營(ying)業網點的服(fu)務(wu)(wu)情況、服(fu)務(wu)(wu)功(gong)效、服(fu)務(wu)(wu)治(zhi)理(li)、消(xiao)費(fei)者權益掩護等尺度切合性。
截至(zhi)2018年(nian)12月底，全(quan)國(guo)(guo)獲得網(wang)點國(guo)(guo)標認證(zheng)證(zheng)書的(de)網(wang)點10569個。這些網(wang)點分布(bu)在北(bei)京、山東、江蘇、浙江、上海、廣州、云南、內蒙(meng)古、陜(shan)西、山西等26個省市(shi)，銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)類型(xing)涵蓋大型(xing)國(guo)(guo)有商(shang)(shang)(shang)業銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)、股份制(zhi)商(shang)(shang)(shang)業銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)、城商(shang)(shang)(shang)行(xing)(xing)、農商(shang)(shang)(shang)行(xing)(xing)、農聯社、村鎮銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)及外資銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)等，全(quan)國(guo)(guo)范圍內各商(shang)(shang)(shang)業銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)學(xue)標對(dui)標達(da)標、通過(guo)認證(zheng)手段(duan)提升網(wang)點服(fu)務質(zhi)量的(de)意(yi)識和(he)氛圍初步形成。
