銀行營業網點服務認證簡介：
通(tong)過對銀行(xing)(xing)服務治理和銀行(xing)(xing)營業網點(dian)服務提(ti)供的尺度切合性評(ping)定，為銀行(xing)(xing)識別服務風險和革新服務質(zhi)量提(ti)出意見和建議(yi)，助力銀行(xing)(xing)規(gui)范化服務治理，促進銀行(xing)(xing)營業網點(dian)提(ti)升(sheng)服務質(zhi)量。
對提(ti)高銀行(xing)營業網點服務供應質量和(he)效(xiao)率(lv)，實現銀行(xing)營業網點與消費者之間信息有效(xiao)通報，保障消費者正當權益發揮重要促進作用，在金融行(xing)業供應側革新和(he)普惠金融系列政策(ce)中具(ju)有重要意義(yi)。
認證項目 |
銀行營業網點服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
工廠企業、政府機構、服務組織等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
邢臺 銀行營業網點服務認證認證依據
《銀行營業網點服務基(ji)本要求(qiu)》（GB/T32320-2015）；
《銀行營業網(wang)點服(fu)務評(ping)價(jia)準(zhun)則》（GB/T32318-2015）；
邢臺 銀行營業網點服務認證認證依據
銀行服(fu)務(wu)治(zhi)(zhi)理(li)體系(xi)和銀行營(ying)業(ye)網點(dian)服(fu)務(wu)提供，包(bao)羅：服(fu)務(wu)治(zhi)(zhi)理(li)體系(xi)建設和執行的有效(xiao)性(xing)(xing)，以及(ji)營(ying)業(ye)網點(dian)的服(fu)務(wu)情況(kuang)、服(fu)務(wu)功(gong)效(xiao)、服(fu)務(wu)治(zhi)(zhi)理(li)、消(xiao)費者權益掩護等尺度切合性(xing)(xing)。
截至2018年12月底，全國(guo)(guo)獲得網(wang)點(dian)(dian)國(guo)(guo)標認證證書(shu)的網(wang)點(dian)(dian)10569個(ge)。這(zhe)些網(wang)點(dian)(dian)分布在北(bei)京、山東、江(jiang)蘇、浙江(jiang)、上(shang)海、廣州、云南、內蒙古、陜西(xi)(xi)、山西(xi)(xi)等26個(ge)省市，銀行(xing)(xing)(xing)(xing)類型(xing)涵蓋(gai)大型(xing)國(guo)(guo)有商業銀行(xing)(xing)(xing)(xing)、股(gu)份(fen)制商業銀行(xing)(xing)(xing)(xing)、城商行(xing)(xing)(xing)(xing)、農商行(xing)(xing)(xing)(xing)、農聯社(she)、村鎮銀行(xing)(xing)(xing)(xing)及(ji)外資(zi)銀行(xing)(xing)(xing)(xing)等，全國(guo)(guo)范圍(wei)內各(ge)商業銀行(xing)(xing)(xing)(xing)學標對標達標、通過認證手段提升網(wang)點(dian)(dian)服務(wu)質(zhi)量的意識和氛圍(wei)初步形成(cheng)。
